データ受取方法

操作方法

ネット受取ご利用時は事前に専用のアプリをダウンロードする必要があります。

ケータイデータ復旧サービスアプリのダウンロード方法

スマホ・タブレットから

[dメニュー]→[My docomo(お客様サポート)] →[設定(メール等)]→[ドコモアプリ「表示」]→[アプリ一覧]→ [ケータイデータ復旧サービス]

  • ケータイデータ復旧サービスはAndroidTM、iOSともにご利用になれます。 詳しくは、対応機種をご確認ください。

ダウンロード

ケータイデータ復旧サービスアプリの操作方法

スマートフォン・タブレット(AndroidTM 4.4以上)

利用開始の画像
「アプリケーション・プライバシーポリシー」が表示される場合は、内容をご確認の上「同意する」をチェックし、「利用開始」をタップしてください。
ログインの画像
「ログイン」をタップしてください。
復旧をはじめるの画像
「復旧をはじめる」をタップしてください。
アクセス許可の画像
ケータイデータ復旧サービスに連絡先、機器上の写真、メディア、ファイルへのアクセスを許可してください。
Wi-Fiのみ(推奨)の画像
「Wi-Fiのみ(推奨)」を選択し、「次へ」をタップしてください。
復旧内容の変更の画像
「復旧内容の変更」をタップしてください。
確認の画像
復旧データに「電話帳」と「スケジュール/メモ」がある場合、データの保存方法を選択し、「完了」をタップしてください。
  • 「上書き」はスマートフォンやタブレット本体のデータを削除し、復旧するデータと入れ替えになります。
    「追加」は復旧するデータを追加いたします。
復旧開始の画像
「復旧開始」をタップしてください。
復旧完了までの目安時間の画像
復旧完了までの目安時間が表示されます。
復旧完了の画像
「次へ」をタップしてください。
復旧データの受け取りは完了です。

ご注意事項

  • ネット受取のお申込みにはspモード契約・dアカウント/パスワードの設定が必要です。
  • 復旧成功/失敗のご連絡方法としてメッセージRを選択した場合は、事前にドコモメールアプリのダウンロード・利用開始が必要です。
  • 復旧したデータの受け取りには専用のアプリ(無料)をダウンロードする必要があります。
  • アプリのダウンロード・データ復旧にはパケット通信料がかかります。Wi-Fiのご利用を推奨いたします。
  • ドコモの復旧センターにて、データの復旧に成功した際は、復旧代金を毎月のご利用料金とあわせて請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
  • サーバへ保管されたデータは復旧作業完了連絡の送信日より90日以内に復元をお願いいたします。90日以降はサーバ上のデータが削除され復元できませんのであらかじめご了承ください。
  • 90日以内に再度、ケータイデータ復旧サービス(ネット受取)をお申込みされる場合、データ復旧成功時にはサーバ上のデータが上書きされます。
  • お客様ご自身がアプリを操作してサーバ上のデータを削除された場合は、復元できませんので、あらかじめご了承ください。
  • ネット受取の操作でお困りの場合は、電話151(無料)1または0120-800-0002までご相談ください。
  1. 一般電話などからはご利用できません。
  2. 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

ショップ受取ご利用時はドコモショップに設置されているDOCOPYを利用してデータの移し替えが可能です。

操作方法

【1】ご来店いただき、DVD-Rをお受け取りください。
【2】DVD-Rに復元されたデータをDOCOPYで移し替えます。
【3】移し替えられたデータを確認してください。

ご注意事項

  • DVD-RはDOCOPYでのみ移し替え可能です。他の機器での移し替えはできませんので、あらかじめご了承ください。
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