ケータイデータ復旧サービス

ケータイが壊れてもデータはあきらめないで!
水濡れ・破損などで電源が入らなくなってしまった/データが閲覧できなくなってしまった端末から、データを取り出してお渡します。
iPhone・iPad向けネット受取専用アプリの対応OS引き上げについて
2020年9月29日(火曜)よりネット受取で使用するiPhone・iPad向け専用アプリの対応OSが、12.0以上となりました。
iPhone・iPadでのネット受取をされる際は、ソフトウェア・アップデートの上、ご利用ください。
- iPhone 5cにつきましては、iOS 12.0へのアップデートができないため、専用アプリのサポート対象外となりました。
iPhone 5cへのデータ復旧を希望されるお客さまは、ショップ受取をご利用ください。
なお、復旧元としては今までどおりご利用可能です。
POINTサービスのポイント
・アプリでデータ受け取り対応!
来店不要でいつ・どこでもデータを受け取りできます。
・安全にデータを取り出し
ドコモの復旧センターで対応します。
・あんしんの料金設定
データを取り出せなかった場合は代金をいただきません。
復旧したデータの受取方法を従来の「ショップ受取(DVD-R使用)」に加え、専用アプリを利用した「ネット受取」が選べるようになりました!
ネット受取を利用すれば、データ受取のためのご来店不要!
- ショップ受取お申込みの復旧代金は、データの取り出しに成功かつDVD-Rお渡し時に発生いたします。窓口でのお支払いもしくは翌月に通信料金と合算しご請求となります。
- ネット受取お申込みの復旧代金は、データの取り出しに成功かつ復旧作業完了連絡の送信時に発生いたします。翌月に通信料金と合算しご請求となります。
<サービスご利用前のお願い>
万一ケータイが水濡れしてしまった場合は、電源を入れずに電池パックを本体から取り外してください。
ケータイデータ復旧サービス アプリ
ケータイデータ復旧サービスとは
水濡れや破損などにより故障したケータイをお預かりし、約2週間でデータをDVD-R、またはサーバーに保存しお客さまへお渡しいたします。


- お預かりした携帯電話は復旧の成否にかかわらず、作業完了後に分解処理し、再生可能な部品は、当社で再利用させていただきます。
- データ復旧にかかる期間は2週間程度となります。
復旧可能なデータ


- 機種/OSによって、復旧できないデータがあります。
復旧代金
2019年5月31日までに「ケータイ補償 お届けサービス」「ケータイ補償サービス」「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」へ加入されたお客さま
(税抜)
加入サービス | データ復旧代金 |
---|---|
ケータイ補償サービス(330円/500円) ケータイ補償サービスfor iPhone & iPad |
1,000円 |
ケータイ補償サービス(380円) | 2,000円 |
未加入 ケータイ補償 お届けサービス |
8,000円 |
2019年6月1日以降に「ケータイ補償サービス」へ加入されたお客さま
(税抜)
加入サービス | データ復旧代金 |
---|---|
ケータイ補償サービス 月額330円~1,000円コース |
1,000円 |
ご利用条件
データ復旧サービスお申込み時
- データ復旧対応機種をご利用であること。
- 対象のケータイがお申込み者ご本人さまの所有物であること。
ネット受取お申込み時
- 復旧したデータの受け取りには、本サービスお申込み時のspモード契約とdアカウントが必要になります。
- 復旧成功/失敗のご連絡方法としてメッセージRを選択した場合は、事前にドコモメールアプリのダウンロード・利用開始が必要です。
お申込み方法
ドコモショップにてお手続きになれます。
ドコモショップ
営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。
- 受付時間:
- 各店舗の営業時間内
- 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
- 消費税は修理代金請求時の税率を適用いたします。
- Apple、Appleのロゴ、Apple Watch、iPad、iPhoneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、
アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。App Store、AppleCare、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2021 Apple Inc. All rights reserved.
- IOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
- 「Android」は、Google LLC の商標または登録商標です。