デジタル機器補償サービス

デジタル機器補償サービスのイメージ画像デジタル機器補償サービスのイメージ画像

2019年7月サービス開始予定!
パソコンやテレビ、ゲーム機、プリンターをはじめとする「ドコモ光」などにつながるご家庭でお使いのデジタル機器の故障に対し、修理サービスや修理代金の補填、もしくは交換品を提供するあんしんのサービスです。

  • お申込み:必要

    • 「ドコモ光」をご契約されてるお客さま、もしくはドコモのモバイルWi-Fiルーターをご利用のお客さまが申込みになれます。

    月額使用料:500円

    • 初回お申込日から31日間は、月額使用料が無料!1
    • ドコモ光(新規・転用)と同一日にお申込みなら、ドコモ光ご利用開始日の31日後まで無料!2

サービスの特長

1幅広い機器を補償

パソコンやテレビ、ゲーム機器、プリンターなど、ご家庭のさまざまなデジタル機器について、修理、交換、あるいは修理代金のサポートをいたします。

2購入後何年たっても過失による故障を補償

落下や衝突などの過失による故障は購入後何年たっても補償します。また、自然故障についても購入から5年までは、補償の対象となります。

3事前の機器ご登録が不要

補償対象機器であれば、事前に機器をご登録いただかなくても補償を受けられます。

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  • 補償内容

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    補償対象機器・補償上限金額

    リキッドの表サンプル
    補償対象機器3 補償上限金額4
    パソコン 50,000円5
    テレビ 60,000円
    ゲーム機器ほか6 20,000円~30,000円
    1. ドコモが提供するモバイル Wi-Fiルーターまたはドコモ光回線に接続してご利用いただいている機器が対象となります。
    2. 修理金額および機器交換金額が補償上限金額を上回る場合の超過額はお客さまのご負担となります。
    3. パソコンデータ復旧に関しても別枠で5万円まで補償いたします。
    4. 詳しい対象機器は、「デジタル機器補償サービスセンター(2019年7月開設予定)」までお問い合わせください。

    補償上限回数

    本サービス1契約者あたり年間2回まで。

    補償対象となる故障や破損

    補償対象のイメージ画像補償対象のイメージ画像

    自然故障7、および、落雷・落下・水濡れ・衝突・破損・全損・データ破損8が補償対象9となります。

    1. 自然故障については、メーカー保証期間中は対象外となります。
    2. データ破損はパソコンのみ対象となります。
    3. 下記の場合は、補償の対象外となります。
      • メーカー保証対象の故障は、機器修理・交換の対象外
      • 商品購入時の延長保証対象の故障は、機器修理・交換の対象外
      • ドコモが提供するモバイル回線または光回線の使用に支障のない故障・破損
      • 契約者の故意または重大な過失
      • 地震・噴火・津波
      • 盗難・紛失
      • 消耗品による部品交換
      • 不適切な使用または取扱いにより生じた損害(改造を含む)
      • 対象機器の保証書の記載内容に不備・改ざんが認められる場合

    補償方法

    トラブル時の補償方法イメージトラブル時の補償方法イメージ

    修理サービス、および修理代金の補償を提供、もしくは交換品を提供いたします。

    • 機器発送にかかわる送料は、全額お客さまのご負担となります。
    • 修理対応は提携する委託修理業者。また交換品は提携する委託販売業者の提供となります。

    補償対象期間

    ■自然故障リスク

    • サービス契約期間中かつ機器購入後5年まで

    ■その他破損等リスク

    • サービス契約期間中

    補償提供開始日

    サービスお申込み日より14日経過後から補償の提供を開始いたします。

    • ドコモ光回線と同時申込みの場合は、ドコモ光開通日を起点として14日後から提供開始となります。
  • 補償のお手続き

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    補償対象機器が故障したら、その日から60日以内に「デジタル機器補償サービスセンター」へお電話ください。

    • 「デジタル機器補償サービスセンター」は2019年7月開設予定です。
  • ご注意事項

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    • 本サービスは、ドコモが提供する光回線、またはモバイルWi-Fiルーターの契約があるお客さまがご利用になれます。
    • 本サービスご解約後、1年間は本サービスの再契約はできません。

  1. 初回申込みから、31日間無料となります。
    31日間を過ぎて契約を継続している場合、解約手続きを行わない限り、自動的に有料契約となります。
  2. ドコモのケータイ回線の契約がなく、ドコモ光の新規お申込みと同時申込みの場合のみ、ドコモ光の工事完了日から無料期間が適用となります。それ以外の場合は申込日から適用となります。
  • 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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