ドコモメール

【ドコモメール利用時の認証プロトコルTLS1.2のご利用のお願いについて】

ドコモメールを安全にお使いただくため、認証時のプロトコルは「TLS1.2」のご利用をお願いします。
各メールソフトにつきまして設定内容のご確認と必要に応じて変更をお願いします。

■Gmail、Thunderbirdをご利用のお客さま
対応は不要です。

■Outlook、Becky!、上記以外をご利用のお客さま
上記以外のサードパーティ製のメールソフトをご利用のお客さまにつきましても、設定変更が必要となる可能性がありますので、詳しくはその他のメールアプリからのご利用をご確認ください。

• マイドコモの「iPhoneドコモメール利用設定」から構成プロファイルをダウンロードしているお客さまについては問題ございません。

【iOS 15／iPadOS 15にてドコモメールの通知音が鳴らない事象について】

iOS 15／iPadOS 15にアップデート、またはiOS 15／iPadOS 15にてプロファイルのインストールを行うと、ドコモメールの通知音が鳴らない事象を確認しております。該当の事象が発生した場合は、以下の手順にて再設定をお願いいたします。

設定⇒通知⇒メール⇒通知をカスタマイズ⇒ドコモメール⇒通知をON

【ドコモメールアドレスからの送信メールが一部宛先に届きづらい事象について】

2021年9月16日（木曜）より、ドコモメールおよびiモードメールにて、ドコモ以外の宛先へメールを送信された場合に、一部のメールが届きづらい等の事象が発生しております。（ドコモのお客さま同士のメール送受信については問題ございません。）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

■発生する可能性がある事象

• メールが届かない場合がある。
• メールの宛先への到達が遅延する場合がある。
• 宛先に到達したメールが迷惑メールフォルダに隔離される。
• 等

現在は復旧しておりますが、影響がしばらく続く場合がございます。

【iOS 14／iPadOS 14でドコモメールが送信できない事象について】

2020年9月17日（木曜）よりリリースされたiOS 14／iPadOS 14のメールアプリにて、一部のお客さま環境※1でメールの送信ができなくなる事象の発生をドコモにて確認しております。
該当の事象が発生した場合、iOS14アップデート後、メール送信不可となる事象に関してのサイトよりプロファイルの更新を実施していただくか、ドコモメールブラウザ版のご利用やメールアドレスの変更をおすすめいたします。
本事象に関して更新がある場合、本サイトの更新にてお客さまにお知らせいたします。

1. ご利用者さまのドコモのメールアドレスに2連続のドット「..」が含まれていたり、アットマーク前にドット「.@」が含まれる場合にメールが送信できなくなります。

【ドコモメール利用時の認証プロトコルTLS1.2のご利用のお願いについて】

ドコモメールを安全にお使いただくため、認証時のプロトコルは「TLS1.2」のご利用をお願いします。
各メールソフトにつきまして設定内容のご確認と必要に応じて変更をお願いします。

■Gmail、Thunderbirdをご利用のお客さま
対応は不要です。

■Outlook、Becky!、上記以外をご利用のお客さま
上記以外のサードパーティ製のメールソフトをご利用のお客さまにつきましても、設定変更が必要となる可能性がありますので、詳しくはその他のメールアプリからのご利用をご確認ください。

• ドコモメールアプリをご利用のお客さまについては問題ございません。

【ドコモメールアドレスからの送信メールが一部宛先に届きづらい事象について】

2021年9月16日（木曜）より、ドコモメール及びiモードメールにて、ドコモ以外の宛先へメールを送信された場合に、一部のメールが届きづらい等の事象が発生しております。（ドコモのお客さま同士のメール送受信については問題ございません。）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

■発生する可能性がある事象

• メールが届かない場合がある。
• メールの宛先への到達が遅延する場合がある。
• 宛先に到達したメールが迷惑メールフォルダに隔離される。
• 等

現在は復旧しておりますが、影響がしばらく続く場合がございます。

ドコモメールアプリ（バージョン68803）について

2021年5月25日（火曜）に配信したAndroid向けドコモメールアプリ（バージョン68803）にてアプリが起動できない事象が一部発生しているため、本バージョンのアプリ配信を停止しおりましたが、2021年6月22日（火曜）よりアプリの配信再開をいたします。
対処版ドコモメールアプリ（バージョン68804）へのアップデートをお願いいたします。

• ドコモメール公式アカウントのマークの詳細については「ドコモメール公式アカウント」をご確認ください。