iPhone用ドコモメールでよくある問い合わせ

  • 「ユーザー名またはパスワードが間違っています」というエラーが表示される

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    再度メールの設定を行う必要がございます。以下のリンクよりiPhone初期設定を行ってください。

    詳しい手順は、「iPhone・iPadでドコモメールを使う」の「3.iPhone初期設定」をご確認ください。

  • 何度もdアカウントがロックされてメールが受信できなくなる

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    機種変更前のiPhoneにメール設定が残っていないかご確認ください。残っている場合は以下の手順で「iPhone利用設定」または「ドコモメール利用設定」を削除してください。

    「設定>一般>プロファイル>iPhone利用設定またはドコモメール利用設定>プロファイルを削除」

    • 機種変更前の端末にドコモメールの設定を残したままにしている場合、以前の機種のアクセスによりロックがかかる場合がございます。
  • メール受信時の通知が表示されない

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    以下の設定を行うことで通知が画面に表示されます。

    「設定>メール>通知>ドコモメール>バナー>バナースタイル>持続的をタップ」

    詳しい手順は、「iPhone・iPadでドコモメールを使う」の「4.自動受信設定」をご確認ください。

  • 送信ができない

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    【1】「差出人のアドレス”XXX”はサーバに拒否されました」というエラーが表示される
    または「ドコモメール送信失敗のお知らせ」という件名のメールを受信する

    • 送信時の差出人をご確認ください。ダブルクォーテーションで@以前が囲まれているアドレスではメール送信できません。
    • メール送信時のデフォルトアカウントをご確認ください。「メッセージR/S」が設定されている場合、メール送信できません。
      デフォルトアカウントは、「設定>メール>[作成]デフォルトアカウント」から設定できます。
    • 送信ボックスに該当の送信メールが残っている場合、何度も再送され、「ドコモメール送信失敗のお知らせ」を何通も受け取る場合があります。送信ボックス内の該当メールを削除するか、正しい差出人を選択し送信してください。
    • 上記設定や電波状況にも問題がない場合、iPhone初期設定(プロファイルの入れ直し)を行ってください。

    詳しい手順は、「iPhone・iPadでドコモメールを使う」の「3.iPhone初期設定」をご確認ください。

    【2】画像などのファイルを添付したメールが送信できない

    • ドコモメールの送信可能最大サイズは、本文や添付ファイルを含め最大約10Mバイトです。
  • フォルダ振り分けしたメールが届かない

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    「プッシュ対象メールボックス」で振り分け先フォルダにチェックが入っているかご確認ください。

    「設定>パスワードとアカウント>データの取得方法>ドコモメール>プッシュ対象メールボックスの振り分け先フォルダにチェック」

    詳しくは、「iPhone・iPadでドコモメールを使う」の「4.自動受信設定」をご確認ください。
    なお、不要な振り分け設定は、別ウインドウが開きますドコモメール(ブラウザ版)で解除できます。


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