お手続き窓口

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パソコンからのお手続きのみとなります。

パソコン

「ドコモオンライン手続き」からお申込みになれます。

  • ご利用にあたっては、「dアカウント」が必要となります。

パソコンからの遠隔初期化方法

受付時間:
24時間※1
  1. システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoの別ウインドウが開きますメンテナンス情報でご確認ください。

お手続き時のご注意事項

  • 遠隔初期化により消去されたデータは、復元することはできません。
  • 遠隔初期化をご利用いただくには、対応端末で事前設定が必要です。事前設定にはドコモアプリパスワードの入力が必要です。
  • 圏外・電源OFF時・海外での使用時などは、遠隔初期化をご利用になれません。
  • 遠隔初期化のデバイス管理機能が有効になっていない場合、遠隔初期化をご利用になれません。
  • 遠隔初期化により消去されるデータは、本体設定の「端末リセット」・「SDカード内データ削除」を実行した場合と同様です。
  • ドコモUIMカード内に保存されているデータ、おサイフケータイのデータは初期化されません。
  • SDカードリーダライタを利用して外部メモリーカードをお使いの場合、遠隔初期化ではデータは消去されません。
  • おまかせロック中に遠隔初期化が成功すると、端末のおまかせロックは解除されパスワード付き画面ロックが解除されますが、おサイフケータイの機能のロックは解除されません。
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