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海外でのお客様サポート

無料充電サービス、ケータイのご利用方法・操作説明や各種お問い合わせなどを行っています。

  • 店舗によってお取扱い業務が異なります。また、故障受付は行っておりません。

ドコモ ワールドカウンター ハワイ

ドコモ ワールドカウンターハワイ
住所 Waikiki Shopping Plaza, First basement inside of “Travel Plaza” 2250 Kalakaua Ave. Honolulu, Hawaii 96815
(ワイキキ・ショッピング・プラザ・B1Fトラベルプラザ内)
電話番号 +1-808-923-6880(有料)
営業時間
(現地時間)
午前10時〜午後6時
営業日 年中無休
お取り扱い業務
  • 海外でのご利用方法・操作説明
  • 無料充電サービス
  • 各種お問い合わせ
  • インフォメーションセンターなどへの取次ぎにてサポートを実施します。

ドコモ サポートデスク 上海

ドコモ サポートデスク 上海
住所 上海市卢湾区徐家汇路618号 日月光中心広場 1F
(地下鉄9号線「打浦橋」駅4号出口 チャイナユニコム(中国聯通)店舗内)
営業時間
(現地時間)
午前10時〜午後8時
営業日 年中無休
(春節等にて臨時休業の場合あり)
お取り扱い業務
  • 海外でのご利用方法・操作説明
  • 無料充電サービス
  • 日本人居住者向け現地携帯電話サービス
  • 各種お問い合わせ

ドコモ サポートデスク バンコク

ドコモ サポートデスク バンコク
住所 4th floor,Isetan Department Store,
4/1-4/2 Central World,Rajdamri Road, Pathumwan, Bangkok 10330, Thailand(バンコク伊勢丹内 4F)
営業時間
(現地時間)
午前10時30分〜午後9時30分
営業日 伊勢丹の営業日に準じる
お取り扱い業務
  • 海外でのご利用方法・操作説明
  • 無料充電サービス
  • 各種お問い合わせ

【業務終了のお知らせ】
2017年3月31日(金)をもちまして、下記のサポートデスク、充電ステーション、充電器無料貸出サービス等の業務を終了させていただきました。
長い間ご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
海外で必要な設定やご注意事項、海外対応充電器については、海外で必要な設定とご注意よりご確認いただけます。

<業務終了したサービス>(JTB/H.I.S.各店舗内)

  • ドコモ サポートデスク ニューヨーク/グアム/ロンドン/パリ/ソウル/台北/シンガポール
  • ドコモ充電ステーション 北京/香港
  • ドコモの充電器無料貸出サービス

<国内外からWORLD WINGについてのお問い合わせ先>
WORLD WINGについてのお問い合わせ

盗難・紛失したときは

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海外でのご利用についてよくあるご質問
ご出発前に空港で設定や使い方をサポートいたします
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