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快適も。あんしんも。あたりまえに届ける それが、積み上げてきた歴史が多いケータイキャリアとしての使命だと思う。

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もしもの時も
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安心の補償・サポート

故障・水濡れ・紛失・盗難などでケータイ補償サービス適用※ 24時間WEB受付。

※:ドコモ販売店での対象機種の購入日を含め14日以内に「ケータイ補償サービス」(有料)に加入の必要があります。/補償は1年間に2回までご利用になれます。/ご利用時に最大12,100円のご負担金がかかります。

故障 水濡れ 紛失 盗難 詳しくはこちら おうちにいながらスマホやケータイの修理、電池の交換も。オンライン修理受付サービス。 修理 ケース(外装)交換 内蔵電池交換 詳しくはこちら
災害時もつながるために、 全国106か所の 大ゾーン基地局を設置。 災害時もつながるために、 全国106か所の 大ゾーン基地局を設置。 停電時でも2日間 ドコモショップで 無料充電サービスを提供。 停電時でも2日間 ドコモショップで 無料充電サービスを提供。 詳しくはこちら
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オンライン会議も動画もゲームも快適。 オンライン会議も動画もゲームも快適。 オンライン会議も動画もゲームも快適。
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お客さま視点のショップサービス

あなたの時間を大切にするために。来店予約サービス。

新型コロナウイルス感染拡大を予防する取組みとして、
原則来店予約をしていただいたお客さまのみ受付させていただいております。

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ショップスタッフが初期設定をサポート! 詳しくはこちら
全国のドコモショップにて無料のスマホ教室を開催。 全国のドコモショップにて無料のスマホ教室を開催。 詳しくはこちら
ご自宅などで動画やテキストから学べるオンライン版も。※通信環境により、別途パケット通信料がかかります。 詳しくはこちら
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他にも役立つサービスいろいろ

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最短5分でスマホが買える、オンラインショップ。※機種変更の場合最短5分でスマホが買える、スマホが買える、オンラインショップ。※機種変更の場合詳しくはこちら
ネットでも街のお店でもいろいろな店舗でたまる、つかえる。dポイント ネットでも街のお店でもいろいろな店舗でたまる、つかえる。dポイント 詳しくはこちら
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