SUPPORT NETWORK SHOP OTHER

快適も。あんしんも。あたりまえに届ける それが、積み上げてきた歴史が多いケータイキャリアとしての使命だと思う。

SUPPORT SUPPORT

もしもの時も
安心の補償・サポート

NETWORK NETWORK

快適なネットワーク

SHOP SHOP

お客さま視点の
ショップサービス

OTHER OTHER

他にも役立つサービスいろいろ

SUPPORT

安心の補償・サポート

故障・水濡れ・紛失・盗難などでケータイ補償サービス適用※ 24時間WEB受付。

※:ドコモ販売店での対象機種の購入日を含め14日以内に「ケータイ補償サービス」(有料)に加入の必要があります。/補償は1年間に2回までご利用になれます。/ご利用時に最大11,000円のご負担金がかかります。

故障 水濡れ 紛失 盗難 詳しくはこちら おうちにいながらスマホやケータイの修理、電池の交換も。オンライン修理受付サービス。 修理 ケース(外装)交換 内蔵電池交換 詳しくはこちら
災害時もつながるために、 全国106か所の 大ゾーン基地局を設置。 災害時もつながるために、 全国106か所の 大ゾーン基地局を設置。 停電時でも2日間 ドコモショップで 無料充電サービスを提供。 停電時でも2日間 ドコモショップで 無料充電サービスを提供。 詳しくはこちら
背景画像

NETWORK

快適なネットワーク

国内※2最速※3のネットワークでオンライン会議も動画もゲームも快適。(各社公表計測値 ※1) 国内※2最速※3のネットワークでオンライン会議も動画もゲームも快適。(各社公表計測値 ※1) 国内※2最速※3のネットワークでオンライン会議も動画もゲームも快適。(各社公表計測値 ※1)

※1:総務省が定めた「移動系通信事業者が提供するインターネット接続サービスの実効速度計測方法及び利用者への情報提供手法等に関するガイドライン」に基づき計測し、公表されている数値を指しています。実効速度の計測結果に関する詳細な説明及び集計前の数値データは各社のWEBサイト(NTTドコモについてはこちら)をご覧ください。

※2:au、ソフトバンクとの比較になります。

※3:実効速度の計測結果のうち、第1四分位数、中央値及び第3四分位数の各数値において最速であったことを指しています。比較対象の数値データは、本広告作成時点(令和元年10月15日)で最新の各社の公表値です。

詳しいデータはこちら
開く
グラフ ライン
背景画像
背景画像

SHOP

お客さま視点のショップサービス

全国約2,300店舗でお客さまに寄り添いトータルサポート
全国35,000人からグランプリに選ばれた松本麻衣さんに、お客さまと仕事への想いを語っていただきました。

全国35,000人からグランプリに選ばれた松本麻依さんに、お客さまと仕事への想いを語っていただきました。

詳しくはこちら
あなたの時間を大切にするために。来店予約サービス。 あなたの時間を大切にするために。来店予約サービス。

新型コロナウイルス感染拡大を予防する取組みとして、
原則来店予約をしていただいたお客さまのみ
受付させていただいております。

詳しくはこちら
ショップスタッフが初期設定をサポート! 詳しくはこちら
全国のドコモショップにて無料のスマホ教室を開催。※2020年6月時点 全国のドコモショップにて無料のスマホ教室を開催。※2020年6月時点 詳しくはこちら
ご自宅などで動画やテキストから学べるオンライン版も。※通信環境により、別途パケット通信料がかかります。 詳しくはこちら
背景画像

OTHER

他にも役立つサービスいろいろ

料金プランは分かりやすいシンプル二択。 料金プランは分かりやすいシンプル二択。 詳しくはこちら
最短5分でスマホが買える、オンラインショップ。※機種変更の場合 最短5分でスマホが買える、スマホが買える、オンラインショップ。※機種変更の場合 詳しくはこちら
ネットでも街のお店でもいろいろな店舗でたまる、つかえる。dポイント ネットでも街のお店でもいろいろな店舗でたまる、つかえる。dポイント 詳しくはこちら
あたらしい暮らしを楽しもう! あたらしい暮らしを、ドコモと。
簡単・あんしん・お得なキャッシュレス! 簡単 安心 お得 ドコモのキャッシュレス
あらゆる機器をまるごとサポート! あんしんパックホーム
ドコモショップに芸人永野が突撃! ドコモの人をもっと知りたい
星プロメンバーにも注目!
星プロメンバーにも注目!