2019年度改善事例

過去の改善事例

• 2020年3月掲載 改善事例：イマドコサーチ「ちかくの事件情報」機能の対象地域をさらに拡大し、41都道府県でご利用可能になりました

• 2020年2月掲載 改善事例：イマドコサーチに、大切な人の移動経路（居場所）をリアルタイムにみまもることができる「移動みまもり検索」を追加しました

• 2020年1月掲載 改善事例：dトラベルでの国内航空券購入時に「dポイント」が利用可能になりました

• 2019年12月掲載 改善事例：請求内訳の項目に「決済サービス代金等」を追加し、決済サービス（「d払い」、「d払い（iD）」、「ドコモ払い」など）のご利用料金をわかりやすく表示します

• 2019年11月掲載 改善事例：dカード年会費が永年無料になりました

• 2019年10月掲載 改善事例：dポイント利用時、失効までの日数がより短いポイントを優先してご利用いただけるようになりました

• 2019年9月掲載 改善事例：預かり修理の進捗状況をWeb（My docomo）で確認できるようになりました

• 2019年9月掲載 改善事例：ドコモショップの店頭に携帯電話のSIMトレイやコネクターキャップなどの在庫がない場合、お客さまのご指定住所へ直送できるようになりました

• 2019年8月掲載 改善事例：イマドコサーチ「ちかくの事件情報」機能の対象地域を12都府県から34都府県に大幅拡大いたしました

• 2019年7月掲載 改善事例：d払い（街のお店）およびiD（dカード）でのお買物金額の最大7％をdポイントで還元する「dポイント スーパー還元プログラム」を提供いたしました

• 2019年6月掲載 改善事例：dマーケットにてdポイント利用時の履歴表示を見直し、利用したサービス名称が表示されるよう改善しました

• 2019年5月掲載 改善事例：ドコモの回線をお持ちの方だけでなく、他社のスマートフォンをご利用の方にも「はなして翻訳」をご利用いただけるようになりました。さらに、対面翻訳の対応言語も12か国に拡大いたしました

• 2019年4月掲載 改善事例：60歳以上のお客さまにスマホを楽しく使っていただくための特典をリニューアルし、よりおトクな「ドコモ 60歳からのスマホプログラム」として提供開始いたしました