音声ガイダンス

151(無料)または0120-800-000(通話料無料)にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。
また、下記のお問い合わせ項目を選んでいくことで、音声ガイダンスのスキップ番号をご確認頂けます。
ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。
なお、音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作をすることができます。

総合お問い合わせ<ドコモ インフォメーションセンター> 年中無休

ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
  • 各種ご注文・紛失による利用中断・再開なども受付しております。
  • iPhoneに関する操作方法・故障についてはiPhoneのサポート受付

営業時間内(午前9時〜午後8時)の場合

2017年5月現在

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-1-1-1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-1-1-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-1-2

  • 対象のメニューについては、ドコモの携帯電話からおかけいただいた場合は、ご契約を確認させていただくために、4桁のネットワーク暗証番号をご入力いただくことがございます。
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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-1-3

  • 対象のメニューについては、ドコモの携帯電話からおかけいただいた場合は、ご契約を確認させていただくために、4桁のネットワーク暗証番号をご入力いただくことがございます。
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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-1-4

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-3-1-1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-3-1-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-3-2-1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-3-2-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-3-2-3

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】7-4

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-1-1

  • 受付時間は<平日>午前9時〜午後7時/<土曜・日曜・祝日>午前9時〜午後5時となります。
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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-1-2

  • 受付時間は<平日>午前9時〜午後7時/<土曜・日曜・祝日>午前9時〜午後5時となります。
  • 対象のメニューについては、ドコモの携帯電話からおかけいただいた場合は、ご契約を確認させていただくために、4桁のネットワーク暗証番号をご入力いただくことがございます。
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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

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携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-2-1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

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携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-2-2

  • 対象のメニューについては、ドコモの携帯電話からおかけいただいた場合は、ご契約を確認させていただくために、4桁のネットワーク暗証番号をご入力いただくことがございます。
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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
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一般電話などからの場合

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携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-3

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-4-1-1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-4-1-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-4-2-1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-4-2-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-4-2-3

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-5-1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-5-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】2-5-3

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】3-1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】3-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】3-4

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】3-5

  • 受付時間は<平日>午前9時〜午後7時/<土曜・日曜・祝日>午前9時〜午後5時となります。
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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】3-6

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】4-1

  • 対象のメニューについては、ドコモの携帯電話からおかけいただいた場合は、ご契約を確認させていただくために、4桁のネットワーク暗証番号をご入力いただくことがございます。
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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】4-2

  • 対象のメニューについては、ドコモの携帯電話からおかけいただいた場合は、ご契約を確認させていただくために、4桁のネットワーク暗証番号をご入力いただくことがございます。
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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】4-3-1-1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】4-3-1-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】4-3-1-3

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
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【スキップ番号】4-3-1-4

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】4-3-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】4-5

  • 対象のメニューについては、ドコモの携帯電話からおかけいただいた場合は、ご契約を確認させていただくために、4桁のネットワーク暗証番号をご入力いただくことがございます。
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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】4-6

  • 対象のメニューについては、ドコモの携帯電話からおかけいただいた場合は、ご契約を確認させていただくために、4桁のネットワーク暗証番号をご入力いただくことがございます。
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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

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  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】5-1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

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【スキップ番号】5-2

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】5-3

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000 0120-800-000

携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】6-1

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ドコモの携帯電話からの場合

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  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】6-2

営業時間外(午後8時〜翌午前9時)の場合

2016年8月現在

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

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携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】1

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ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料) (局番なし)151(無料)
  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

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【スキップ番号】3

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  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

接続後、音声ガイダンスにしたがって以下のスキップ番号を選択してください。

【スキップ番号】5-1

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携帯電話・PHS OK

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

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【スキップ番号】5-2

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便利な操作方法
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音声ガイダンス一覧表

PDF音声ガイダンス一覧表(PDF形式:381KB)


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