サービス内容

オンライン修理受付サービスはインターネットで修理のお申込みができるサービスです。 忙しくてドコモショップに行く時間がない方、お近くにドコモショップがない方でも、ご自宅にいながら宅配を利用して修理が受けられます。 24時間お申込み可能 Web、電話申込みで来店不要 代替機は最短翌日にお届け 配送料無料 修理代金はドコモショップと同じ 修理期間は約1〜2週間
オンライン修理受付サービスはインターネットで修理のお申込みができるサービスです。 忙しくてドコモショップに行く時間がない方、お近くにドコモショップがない方でも、ご自宅にいながら宅配を利用して修理が受けられます。 24時間お申込み可能 Web、電話申込みで来店不要 代替機は最短翌日にお届け 配送料無料 修理代金はドコモショップと同じ 修理期間は約1〜2週間

サービスをご利用になるには

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  • お申込みはドコモのご契約者さまに限ります。
  • Webでのお申込みには「dアカウント」が必要となります。

お申込みについての詳細は「お申込みにあたって」をご確認ください。

代替機のご利用

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修理を行う機種をお預かりする間は、お客さまがお持ちの代わりの機種や、ドコモから無料でお貸出しする機種(代替機)にて、お客様の電話番号・メールアドレスを継続してお使いになれます。
代替機はお申込みから1~2日後に発送いたします。
代替機についての詳細は「代替機について」をご確認ください。

修理期間

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お客さまが修理お申込み機種を発送後、約1〜2週間で修理完了機種をお受取りいただけます。
なお、見積もりでの修理の場合、お客様が修理お申込み機種を発送後、約1週間で見積もり結果をご連絡いたします。修理意向をご回答いただいてから10日~2週間ほどで修理完了機種をお受け取りいただけます。
なお、修理内容により修理完了までにかかる期間が異なります。
また、年末年始など、お申込みのタイミングによって通常より修理完了までにお時間をいただくことがありますのでご注意ください。

  • 離島などの一部地域への配送や、お申込みの時間帯・配送状況などによっては上記期間でお受け取りいただけない場合があります。

サービスご利用料金

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オンライン修理受付サービスにてお支払いいただく料金は、機種の修理/ケース(外装)交換/内蔵電池交換にかかる代金のみで、送料、代替機のお貸出しは無料です。
修理代金は、お申込み手続きの際に「概算額(上限)」をお知らせいたします。
修理代金についての詳細は「修理代金について」をご確認ください。

ケース(外装)交換・内蔵電池交換の方もこちらからお申込みください。

PDFお申込み画面での操作方法(PDF形式:1,360KB)


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