故障・トラブルを未然に防ぐために

携帯電話の取扱いについてやマナーなど故障やトラブルを未然に防ぐための役立つ情報をご案内します。

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  • 故障・トラブルを未然に防ぐために

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    携帯電話の故障を防ぐために

    ご使用中の携帯電話に登録されている、電話帳(電話番号やメールアドレス)、送受信メール、ブックマーク、スケジュール、カメラ画像、メロディ、ムービーなどのコピー、バックアップ、データの移行方法をご案内します。

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    ドコモの防水ケータイをご利用のお客様へ使い方のご注意をご案内します。

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    安全に関するご注意

    携帯電話機や電池、アダプタ(充電器含む)などのオプション品ご使用上の安全に関するご注意事項をご案内します。

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    携帯電話のマナー

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  • 水濡れ・故障してしまったら

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    ケータイデータ復旧サービス

    水濡れや破損などでデータを取り出せなくなってしまったケータイから電話帳などのデータをDVD-Rなどにコピーし故障取扱窓口にてお客様にご返却する「ケータイデータ復旧サービス」をご案内します。

    ケータイ補償について

    「ケータイ補償 お届けサービス/ケータイ補償サービス」についてご案内します。

    dカードケータイ補償

    ドコモ「dカード GOLD」会員とその家族会員の方は、dカードケータイ補償をご利用になれます。紛失や盗難などにより、新しい携帯電話端末をdカードで購入いただいた場合、購入費用の一部をサポートいたします。

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