故障・トラブルを未然に防ぐために

携帯電話の取扱いについてやマナーなど故障やトラブルを未然に防ぐための役立つ情報をご案内します。

携帯電話の故障を防ぐために

携帯電話の故障を防ぐために、主な故障原因と対処方法をご紹介します。

ケータイてんけん

ドコモショップでは、スタッフが無料でお客さまのケータイを各種点検いたします。
スマホ診断や端末クリーニング、“あの頃の”メールや写真を復活させるサービスの「ケータイてんけん」についてご案内します。

防水ケータイをご利用のお客さまへ

ドコモの防水ケータイをご利用のお客さまへ使い方のご注意をご案内します。

ご注意ください

携帯電話をあんしんしてご利用いただくために役立つ情報をご案内します。

安全に関するご注意

携帯電話機や電池、アダプタ(充電器含む)などのオプション品ご使用上の安全に関するご注意事項をご案内します。

データのバックアップと復元

機種変更や他社からドコモにMNPされる際などに、ご利用中の機種のデータをバックアップする方法や、新しい機種へデータを復元する方法をご案内します。

携帯電話のマナー

携帯電話のマナーについてご案内します。

ケータイ補償サービス

スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失などのあらゆるトラブルを補償するケータイ補償についてご案内します。

ネットトラブルあんしんサポート

予期せぬ個人情報の漏洩や詐欺、誹謗中傷など、インターネット上でのトラブルの解決をサポートする「ネットトラブルあんしんサポート」についてご案内します。

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