手続き窓口

オンライン窓口

前日までの料金確認、お手続き、ポイント確認など

パソコンまたはスマートフォンでご利用いただく場合(My docomo)

お使いのパソコンまたはドコモスマートフォンを利用して、オンライン手続きや料金プラン変更、ご利用料金、データ通信量、ポイントのご照会など、24時間※1いつでも手続きができます。

パソコンでご利用いただく場合(My docomo)

スマートフォンでご利用いただく場合(My docomo(お客様サポート))

iモードでご利用いただく場合(お客様サポート)

お使いのiモード携帯電話を利用して、各種手続きのお申込みや料金プラン変更、ご利用料金、ポイントのご照会など、24時間※1いつでも手続きができます。

iモードでご利用いただく場合(お客様サポート)

  1. システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoのメンテナンス情報でご確認ください。

スマートフォン・タブレット・ケータイ・オプション品などのご購入(ドコモオンラインショップ)

スマートフォンなどの機種変更・新規契約・他社からのお乗りかえ、充電器などオプション品のご購入が、24時間お手続きいただけます。

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ドコモオンラインショップは便利&おトク!お手続きはかんたん!

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  • ご自宅への宅配以外に、コンビニ・ドコモショップでも受取が可能!
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ご注意

  • お手続きには、「dアカウント」や「ネットワーク暗証番号」が必要です。
  • iモードからは、オプション品のみのご購入いただけます。
  • お客様のご契約状態により、全部または一部の手続きについて、ご利用いただけない場合があります。
  • システムメンテナンスなどにより、ご利用いただけない場合があります。別ウインドウが開きますメンテナンス情報でご確認ください。
  • ブラウザの種類、バージョンによっては正しく作動しない場合があります。
  • 手続きについての詳細は、ドコモオンラインショップ「別ウインドウが開きますご購入・ご利用ガイド別ウインドウが開きますご購入・ご利用ガイド」にてご確認ください。

お問い合わせ

メールと電話でのお問い合わせ窓口をご案内します。

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