各種手続き一覧

  • 当社は、携帯電話不正利用防止法(2006年4月1日施行)に基づき、新規お申込み、名義変更、承継のお手続きをいただく場合などは、当社が指定した「契約者の本人確認書類の原本」により契約者ご本人であることの確認および本人確認の記録をさせていただきます。すでに、当社と契約されている回線をお持ちの場合でも、契約者の本人確認書類の原本が必要となります。なお、契約されたドコモUIMカード・ドコモminiUIMカード・ドコモnanoUIMカードを、当社に届け出なく譲渡することは禁止されております。
  • 「振り込め詐欺」などの犯罪に、偽造本人確認書類を利用して不正契約された携帯電話が使用されることを防止するため、契約受付時にご提示された本人確認書類(運転免許証など)の記載内容について確認が必要と当社が判断した場合、ご提示された本人確認書類(運転免許証など)の情報を発行元(警察機関など)に提供する場合があります。「振り込め詐欺」などの犯罪防止のため、ご理解をお願いします。
  • 同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として、同一個人名義における契約回線数を現在ご契約中の回線および、電話番号保管中の回線を含め、当社が定める回線種別ごとに最大5回線に制限させていただきます。

各種お申込み・変更などについては、下記のお申込み受付一覧を参照ください。

お申込み受付一覧

各種手続き一覧
ご注文の内容 必要な費用 ご用意いただくもの ドコモオンライン手続き 窓口 電話
新規お申込み
  • 手数料3,000円1
  • 電話機などお買上げ代金(新たにお買上げの場合)
  • 契約者のお名前、生年月日、現住所が確認できる本人確認書類(クレジットカードは除く)
  • クレジットカード、キャッシュカード(一部ご利用になれない店舗・金融機関があります)のいずれか1点(契約者ご本人名義)2
非対応 対応 非対応
機種変更
  • 手数料2,000円
  • 電話機などお買上げ代金
  • ご利用中の携帯電話機(ドコモUIMカード・ドコモminiUIMカード・ドコモnanoUIMカード含む)(盗難・紛失時を除く34
  • 個別信用購入あっせん契約または割賦販売契約5のお申込みには、契約者の本人確認書類が必要となります。
非対応 対応 非対応
改称
  • 無料

【個人の場合】

  • 改称の事実がわかる戸籍謄(抄)本(発行日より3か月以内のもの)または新しい名前が記載されている運転免許証、健康保険証、「マイナンバー」の印字がない住民票(発行日より3か月以内のもの)など
  • クレジットカード、キャッシュカード(一部ご利用になれない店舗・金融機関があります)、「通帳+お届け印」のいずれか(契約者ご本人名義)

【法人の場合】

  • 登記簿謄(抄)本(発行日より3か月以内のもの)+来店者の本人確認書類(ただし、公共料金領収証または住民票の添付は不要です)および委任状または社員証など
  • クレジットカード、キャッシュカード(一部ご利用になれない店舗・金融機関があります)、「通帳+お届け印」のいずれか(契約者ご本人名義)
対応6 対応 対応6
名義変更
  • 手数料2,000円1
    (ご家族間の名義変更の場合は無料です。譲り渡す方と譲り受ける方の姓と住所がいずれも異なる場合には、家族であることが確認できる書類が必要です。)

【譲り渡す方】7

  • 契約者のお名前、生年月日、現住所が確認できる本人確認書類(ただし公共料金領収証または住民票の添付は不要です)

【譲り受ける方】7

  • ご契約者のお名前、生年月日、現住所が確認できる本人確認書類
  • クレジットカード、キャッシュカード(一部ご利用になれない店舗・金融機関があります)のいずれか1点(契約者ご本人名義)2
非対応 対応 対応6
承継
  • 無料
  • 承継関係がわかる登記簿謄(抄)本(発行日より3か月以内のもの)+社員証など+来店者の本人確認書類
  • クレジットカード、キャッシュカード(一部ご利用になれない店舗・金融機関があります)のいずれか1点(契約者ご本人名義)2
非対応 対応 対応6
承継・解約
(ご契約者死亡時)
承継
  • 無料
  • 相続関係がわかる書類(戸籍謄(抄)本など(発行日より3か月以内のもの))+承継される方の本人確認書類
  • クレジットカード、キャッシュカード(一部ご利用になれない店舗・金融機関があります)のいずれか1点(契約者ご本人名義)2
非対応 対応 対応6
解約
  • 解約日までにご利用いただいた料金2
  • 葬儀の案内状や死亡診断書など死亡の事実が確認できるもの
  • ご利用中のドコモUIMカード・ドコモminiUIMカード・ドコモnanoUIMカード(盗難・紛失時を除く)8
  • 来店者の本人確認書類(ただし公共料金領収証または住民票の添付は不要です)
非対応 対応 非対応
住所/請求書など送付先変更
  • 無料
変更される契約者住所または請求書の送付先住所が料金明細内訳書送付先住所と同一の場合は、契約者の本人確認書類(ただし、公共料金領収証または住民票の添付は不要です)が必要となります。 対応9 対応 対応10
利用中断、おまかせロック
  • 無料
なし 対応11 対応 対応
再開 ご利用中での電話機などで
  • 無料
なし 対応11 対応 対応
新しい電話機などで 新しいドコモUIMカード・ドコモminiUIMカード・ドコモnanoUIMカード
  • 手数料2,000円12
  • 機器などお買上げ代金(新たにお買上げの場合)
  • 盗難・紛失時には、契約者の本人確認書類(ただし公共料金領収証または住民票の添付は不要です)が必要となります。
非対応 対応 非対応
携帯電話の解約・MNPを利用した解約 携帯電話の解約
  • 解約日までにご利用いただいた料金1
  • ご利用中のドコモUIMカード・ドコモminiUIMカード・ドコモnanoUIMカード(盗難・紛失時を除く38
非対応 対応 非対応
MNPを利用した解約 手数料2,000円1415 なし 対応 対応 対応
ネットワーク暗証番号変更
  • 無料
  • 契約者の本人確認書類(公共料金領収証または住民票の添付は不要です)
対応 対応 対応

(2015年6月1日現在)

  1. 翌月、ご請求させていただきます。
  2. 「通帳+お届け印」でお支払の手続きをされる場合などは、公共料金領収書または「マイナンバー」の印字がない住民票の添付が必要です。詳細は、本人確認書類をご参照ください。
  3. 盗難・紛失時には、契約者の本人確認書類(ただし、公共料金領収証または住民票の添付は不要です)が必要となります。
  4. 現在ご利用いただいている携帯電話機からdメニュー/iモードメニュー「電話機購入時確認画面13」のご提示、またはお名前、生年月日などで契約者ご本人であることを確認させていただきます(ドコモショップでの「電話機購入時確認画面13」のご提示による確認は不可)。法人名義や代理人によるお申込みの場合は、来店者の本人確認書類(ただし、公共料金領収証または住民票の添付は不要です)などが必要になる場合があります。
  5. 月々の分割支払金(個別信用購入あっせん契約の場合)/分割払金(割賦販売契約の場合)を口座振替もしくはクレジットカードにてお支払いいただきます。
  6. 申込書を送付いたしますのでご記入いただき、必要書類をご用意のうえ返送いただくか、お近くのドコモショップへお持ちください。
  7. 譲り渡す方、譲り受ける方が、ご来店いただけない場合は名義変更をご参照ください。
  8. ご利用中のドコモUIMカード・ドコモminiUIMカード・ドコモnanoUIMカードは返却いただきますので必ずご持参ください。
  9. 複数回線をご契約いただいている一部のお客様、料金明細サービスをご利用のお客様はお申込みいただけません。
  10. 料金明細サービスをご利用の場合は、申込書を送付いたしますのでご記入のうえ返送ください。
  11. spモード版/iモード版からはお申込みいただけませんので、PC版よりお申込みください。
  12. 翌月、ご請求させていただきます。ただし、新しいドコモUIMカード・ドコモminiUIMカード・ドコモnanoUIMカードの発行を必要としない再開の場合、手数料は無料です。
  13. dメニュー→My docomo(お客様サポート)→電話機購入時確認サイト(ネットワーク暗証番号の入力が必要です)
  14. 携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)によるご契約の解除が行われた翌月、ご利用料金とあわせてご請求させていただきます。
  15. 携帯電話のご購入を伴わない新規ご契約(ドコモUIMカード単体の新規ご契約、2in1Bナンバーのご契約)を行うお客様は、90日以内に携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用した解約を行う場合、手数料が5,000円となります。
    なお、2014年5月13日以前にご契約のお客様は、契約期間にかかわらず、2,000円となります。

各種証明書

ご契約の地域によりお手続き可能な窓口が異なります。詳細は支払証明書/ご利用料金証明書の発行をご覧ください。


  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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