製品に関するサポート情報

サービスカタログ&基本設定ガイド（スマートフォン・タブレット・Android用）

スマートフォン、タブレットのはじめの設定や便利なサービスを紹介します。

データ通信でお困りのときは

データ通信でお困りのときの解決方法をご案内します。

アプリケーションダウンロード

FOMA通信設定ファイル（ドライバ）やPC設定ソフトなどのアプリケーションソフトをダウンロードできます。

初期設定サポート

スマートフォンやタブレット端末の初期設定やデータ移行をドコモショップスタッフがサポートする「初期設定サポート」をご案内します。

取扱説明書ダウンロード

お使いの携帯電話の「取扱説明書（PDFファイル）」をダウンロードしてご覧になれます。

暗証番号やID・パスワードの発行・変更

ネットワーク暗証番号や設定した暗証番号を忘れた場合、変えたい場合に必要なお手続きについてご案内します。

ドコモUIMカード／ドコモeSIMカード／eSIMについて

ドコモUIMカード／ドコモeSIMカード／eSIMについてご案内します。

迷惑メールでお困りの方へ

迷惑メール対策の設定方法や、ドコモの迷惑メール撲滅に向けた取組みをご案内します。

おサイフケータイの操作・設定方法

「おサイフケータイ」をこれからご利用される方へ、ご利用方法をご案内します。

2in1の操作・設定方法

1台のケータイにもうひとつの電話番号とメールアドレスをプラスすることができる「2in1」の操作・設定方法をご説明します。

海外でつかう（WORLD WING／ワールドウィング）

海外でNTTドコモのスマホ・携帯をご利用いただくためのサービス、WORLD WING（ワールドウィング）。サービスのご紹介や提供エリア、実際に海外で使うための設定等。ドコモなら海外でも電話やSMS、ネット（データローミング）をあんしんしてご利用になれます。

ドコモの通信サービスご利用時の注意事項

より便利に、あんしんしてご利用いただくためのご利用時の注意事項をご紹介いたします。

携帯電話の故障を防ぐために

携帯電話の故障を防ぐために、主な故障原因と対処方法をご案内します。

防水ケータイをご利用のお客さまへ

ドコモの防水ケータイをご利用のお客さまへ使い方のご注意をご案内します。

安全に関するご注意

安全にご使用いただくための、ご注意事項などをご案内します。

あんしん遠隔サポート

スマホの使い方をサポート！ドコモの「あんしん遠隔サポート」についてご説明します。

LINEでのお問い合わせ受付

操作や設定方法を、LINEでご案内しています。お気軽にご質問ください！

Q&Aコミュニティ「OKBIZ. for Community Support」

ドコモの製品・サービスに関する質問や回答をお客さま同士で行う対話フォーラムのQ&Aコミュニティ「OKBIZ. for Community Support」についてご案内します。

スマホお悩みサポートメニューで解決

基本操作からアプリやサービスの上手な使い方まで、スマートフォンに関する疑問・質問を解決いたします。

ネットワーク暗証番号

ネットワーク暗証番号を忘れたときの対処方法についてご案内します。

端末暗証番号

端末暗証番号を忘れたときの対処方法についてご案内します。

spモードパスワード

spモードパスワードを忘れたときの対処方法についてご案内します。

PIN1・2コード／PINロック解除コード（PUK）

PINコードを忘れたときの対処方法についてご案内します。

ドコモアプリパスワード

ドコモアプリパスワードを忘れたときの対処方法についてご案内します。

iモードパスワード

iモードパスワードを忘れたときの対処方法についてご案内します。

暗証番号やID・パスワードの発行・変更

ネットワーク暗証番号や設定した暗証番号を忘れた場合、変えたい場合に必要なお手続きについてご案内します。

製品別サポート情報

データ移行・バックアップ

ご使用中の携帯電話に登録されている、電話帳（電話番号やメールアドレス）、送受信メール、ブックマーク、スケジュール、カメラ画像、メロディ、ムービーなどのコピー、バックアップ、データの移行方法をご案内します。

ドコモアプリデータバックアップ

端末に設定されたdアカウントを使って、本機能に対応したアプリのデータを自動でサーバー（データ保管BOX）にバックアップおよび端末に復元することができるドコモアプリデータバックアップをご案内します。

ドコモデータコピー

機種変更時のデータ移行も一括・かんたん・スピーディー。スマートフォンの故障時や誤ってデータを削除したときにも役立つ「ドコモデータコピー」アプリについて紹介します。

製品アップデート情報

ドコモの携帯電話をご利用の方に、「製品アップデート」「バージョンアップ」機能をご案内します。

ソフトウェア更新とは

ドコモの携帯電話をご利用の方に、「製品アップデートとは」をご案内します。

Android^TM OS バージョンアップとは

ドコモの携帯電話をご利用の方に、Android^TM OS バージョンアップをご案内します。

Android^TM OS バージョンアップ実施手順

ドコモの携帯電話をご利用の方に、Android^TM OS バージョンアップの実施手順をご案内します。

セキュリティ更新とは

ドコモの携帯電話をご利用の方に、「セキュリティ更新とは」をご案内します。

電池を長持ちさせる方法

現在お使いの携帯電話を長くお使いいただけるように、電池を長持ちさせるために役立つ情報をご案内します。

電池パック安心サポート

1年以上お使いいただいたら、ポイント交換で新しい電池などを提供するサービスもぜひご利用ください。

電池の減りが早くなったとき

電池の交換方法についてご案内します。電池の持ちをよくして、長く安全に携帯電話をご利用になるための情報もご案内します。

電池パックが内蔵されているか確認する

お客さまが現在ご利用いただいている携帯電話の電池の有無・取り外し可否についてご確認になれます。

docomo select

スマホやタブレットと組み合わせて使えるアイテム、アクセサリーを幅広くラインナップ。

災害時に知っておきたいこと

災害発生時に、家族や友人の安否確認などの役立つサービスの活用方法や、いざというときに知っておくと便利なことをご案内します。

ネットワーク利用制限携帯電話機の確認

携帯電話機の固有番号（製造番号）を入力することで、ネットワーク利用制限の対象電話機であるかをご確認になれます。