Galaxy S10+ SC-04L サポート情報
Galaxy S10+ SC-04Lをご利用中のお客様向けサポート情報をご案内します。
生産終了（発売日：2019年6月1日）
修理受付可能（2024年2月末で終了予定）
- バッテリーは取り外しできません。バッテリーの交換は、故障取扱拠点にて本体をお預かりしての交換となります。
Galaxy S10+ SC-04L サポート情報
ソフトウェアアップデート情報
ご覧の機種のソフトウェアアップデート情報をご案内します。
取扱説明書ダウンロード
ご覧の機種の取扱説明書やスタートアップガイドをダウンロードできます。
データのバックアップと復元
機種変更される際などの、データのバックアップや復元方法をご案内します。
さらに快適に使いこなしていただくために
端末操作などでお困りの際のお客様サポートについてご案内します。
あんしん遠隔サポート
スマートフォンの操作・設定にお困りのとき、お客さまと画面を共有し、ドコモのオペレーターが遠隔で操作サポートを行うサービスです。
ドコモスマホ教室
ドコモショップではスマートフォンやタブレットのご購入を検討されている方や、すでにご利用いただいているお客さま向けに、基本的な操作や使いこなし方をご紹介する「ドコモスマホ教室」を開催しています。（一部店舗ではドコモスマホ教室を開催していません。直接店舗までお問い合わせください。）
機種のトラブルについて
故障かどうかの見分け方や修理が必要な場合の準備などについてご案内します。
おたすけロボット
スマートフォンやタブレットなどの製品や、ドコモ光に関するお客さまの疑問・お困りごとを診断し、おたすけロボットがチャット形式で24時間いつでも回答いたします。
故障・修理
故障かどうかの確認方法、修理交換の手続き方法、補償サービスについて目的別にご案内します。
電池の減りが早くなったとき
電池の交換方法についてご案内します。電池の持ちをよくして、長く安全に携帯電話をご利用になるための情報もご紹介します。
を押すとこのチャットを継続したまま画面を最小化できます。
