さまざまな故障にも迅速対応スマホのトラブルはいつも突然

ゼミが終わった後、夜遅くまで会合の準備を進めていた教授教授(イラスト)。ふと、スマホを見るとなんと電源が入らない。
昼間のあんずあんず(イラスト)の台詞が、脳裏を過ぎる中、教授が取った行動とは——。

困ったな、こんな時間からショップへ行こうにもなあ とりあえずパソコンで調べてみるか。・・・ん?電話でも相談できる?
・・・というわけでしてどうにかならないでしょうか。承知いたしました。2日前後でご自宅へお届けいたします。いやあ、助かります。 故障は忘れたころにやってくるって、まさにそうだなあ

お客さまの状況に応じて、店頭やオンライン(WEB/電話)でサポート

  • 全国各地にあるドコモショップで、お客さまのお申出内容をもとにスタッフが携帯電話の状態を確認し、必要に応じて修理の手続きを行います。
  • ドコモショップへ行けないお客さまでも、WEBで24時間いつでも修理受付を承っております。また、受付の翌日以降に代わりの携帯電話をお届けし、すぐにお使いいただけるようになります。
    すべて郵送でのやりとりのため、ご都合に合わせて修理をお申込みできます。
  • WEBの操作が不安なお客さまは、お電話にてご相談できます。故障の可能性が高いと判断した場合、郵送にて、コールセンタースタッフが修理のお手続きを行います。

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