ドコモショップ

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、店頭での受付を通信サービスに必要な業務（新規申込、故障など）に限定させていただきます。
（2020年5月15日更新）緊急事態宣言解除地域（39県）のドコモショップは2020年5月20日（水曜）より機種変更・解約・名義変更・料金のお支払いなどの受付業務を一部再開させていただきます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、Webでのお手続きの積極的なご利用をお願いします。

Web手続きご利用のお願い

Webサイトではスマートフォン機種の購入を含む、ほとんどのお手続きが24時間ご利用可能です。
ご用件にあわせたWeb手続き・お問い合わせ先はこちら

ドコモショップへご来店いただく際は、事前の来店予約とご来店時のマスクの着用をお願いしています。
発熱・咳・のどの痛みなどの症状があり、体調のすぐれない方や、海外から帰国して2週間以内のお客さまにつきましては、ご来店をご遠慮いただき、Web手続きをご利用ください。
※手続き終了後の初期設定やデータ移行などの初期設定サポートは中止させていただいております。