ドコモショップ

2020年6月1日(月曜)より、一部地域(北海道・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・大阪府・京都府・兵庫県)を除くドコモショップにて通常営業を再開します。
一部地域のドコモショップは引き続き営業時間を短縮させていただくとともに、受付業務を新規申込・故障、機種変更・解約・名義変更・料金のお支払いなどに限定させていただきます。
また、一部地域の手続き終了後の初期設定やデータ移行などの初期設定サポートは中止しています。

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Webサイトではスマートフォン機種の購入を含む、ほとんどのお手続きが24時間ご利用可能です。
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新型コロナウイルス感染拡大防止のため、Web手続きのご利用と来店が必要な場合は事前の来店予約※1とマスクの着用、ご来店時の検温※2のご協力をお願いしています。

  1. 事前の来店予約なくご来店いただいた場合、後日のご予約をご案内する場合がございます。
  2. 発熱・咳・のどの痛みなどの症状があり、体調のすぐれない方や、海外から帰国して2週間以内のお客さまにつきましては、ご来店をご遠慮いただき、Web手続きをご利用ください。

各店舗詳細ページでは、「来店予約」「商品予約」「ドコモスマホ教室のスケジュール確認」「マイショップ登録」などのお手続きができます。

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  • ドコモショップではお電話による「各種お手続き」「ご契約内容の確認」の受付は行っておりません。My docomo別ウインドウが開きますをご利用ください。
  • 一部店舗において、営業時間と受付終了時間が異なる場合がございます。あらかじめ各店舗の詳細ページにて、ご確認いただきますようお願いいたします。
  • ドコモサービスコーナー、テクニカルサポート、ショールームなどでのiPhone取扱は行っておりません。

ドコモショップのご案内

ドコモショップご利用に便利なサービスをご案内します。

各種事務手続きや便利なサービス、実証実験やバリアフリーの取組みについてドコモショップのご案内ページでご紹介しています。

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