ドコモショップ

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、店頭での受付を通信サービスに必要な業務(新規申込、故障など)に限定させていただきます。
(2020年5月15日更新)緊急事態宣言解除地域(39県)のドコモショップは2020年5月20日(水曜)より機種変更・解約・名義変更・料金のお支払いなどの受付業務を一部再開させていただきます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、Webでのお手続きの積極的なご利用をお願いします。

Web手続きご利用のお願い

Webサイトではスマートフォン機種の購入を含む、ほとんどのお手続きが24時間ご利用可能です。
ご用件にあわせたWeb手続き・お問い合わせ先はこちら

ドコモショップへご来店いただく際は、事前の来店予約とご来店時のマスクの着用をお願いしています。
発熱・咳・のどの痛みなどの症状があり、体調のすぐれない方や、海外から帰国して2週間以内のお客さまにつきましては、ご来店をご遠慮いただき、Web手続きをご利用ください。
※手続き終了後の初期設定やデータ移行などの初期設定サポートは中止させていただいております。

各店舗詳細ページでは、「来店予約」「商品予約」「ドコモスマホ教室のスケジュール確認」「マイショップ登録」などのお手続きができます。

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  • ドコモショップではお電話による「各種お手続き」「ご契約内容の確認」の受付は行っておりません。My docomo別ウインドウが開きますをご利用ください。
  • 一部店舗において、営業時間と受付終了時間が異なる場合がございます。あらかじめ各店舗の詳細ページにて、ご確認いただきますようお願いいたします。
  • ドコモサービスコーナー、テクニカルサポート、ショールームなどでのiPhone取扱は行っておりません。

ドコモショップのご案内

ドコモショップご利用に便利なサービスをご案内します。

各種事務手続きや便利なサービス、実証実験やバリアフリーの取組みについてドコモショップのご案内ページでご紹介しています。

ドコモショップのご案内



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