来店予約

店舗でお手続きをされる方は来店予約の利用をお願いしています。ドコモマイショップサイトおよびドコモのウェブサイト上からご指定のドコモショップへの来店予約をお願いします。

ご来店の際、お近くのスタッフに予約したことをお伝えください。
故障などの緊急度の高いご用件や、店頭での商品・サービスのご体験は来店予約なしでもご利用になれます。

• 予約可能時間などは、店舗や日によって異なります。

予約内容の確認・変更・キャンセル

• ご利用の際、ドコモ回線にてアクセスいただいた場合は「ネットワーク暗証番号」が必要です。
  Wi-Fiまたはご自宅のインターネット環境にてアクセスいただいた場合は「dアカウントのID／パスワード」が必要です。
• ドコモマイショップについて、詳しくは「ドコモマイショップ」をご確認ください。

安心・快適にご利用いただくための取組みについて

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ドコモショップご来店の方に、おトクなお知らせをご案内します。

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Webでもお手続きできます

ドコモでは各種のお手続きをWebで簡単にお申込みができる便利な仕組みをご用意しています。お客さまの空いた時間に好きな場所からお手続きになれます。

新規契約・機種変更

機種変更・新規契約・他社からのお乗りかえ、充電器などオプション品のご購入が、24時間お手続きが可能です。

各種お手続き

請求内容のご確認や料金プランの変更などの各種手続きが可能です。

修理のお申込み

Web、電話で修理のお申込みができます。代替機も最短翌日にお届けします。

• 一部受付対象外の機種があります。