来店予約

ドコモマイショップサイトおよびドコモホームページ上からご指定のドコモショップへの来店日時をご登録いただくことで、ご来店当日、優先的にご案内させていただくサービスです。

来店予約でこんなに便利! 事前予約で優先案内!!(※) 翌日〜30日先まで予約可能!! 混雑気にせず来店OK!!

ご来店の際、お近くのスタッフに予約した事をお伝えください。ご予約のお客様を優先的にご案内します。

  • カウンターが空き次第のご案内となりますので、多少の待ち時間をいただく場合がございます。
  • 予約可能時間などは、店舗や日によって異なります。

別ウインドウが開きます予約内容の確認・変更・キャンセル

  • ご利用の際、ドコモ回線にてアクセスいただいた場合は「ネットワーク暗証番号」が必要です。
    Wi-Fiまたはご自宅のインターネット環境にてアクセスいただいた場合は「dアカウントのID/パスワード」が必要です。
  • ドコモマイショップについて、詳しくは「ドコモマイショップ」をご確認ください。

主なお手続きのご案内

来店時にご用意いただくもの

お手続きの内容により、ご用意いただくものが異なります。

契約者以外の代理人からのお申込みに関して

ご契約者以外の代理人によるお手続きには委任状が必要です。また未成年のお客様によるご契約の場合は親権者からの同意書が必要になります。

同意書・委任状のダウンロード

Webでもお手続きできます

ドコモでは各種のお手続きをWebで簡単にお申込みができる便利な仕組みをご用意しています。お客さまの空いた時間に好きな場所からお手続きいただけます。

新規契約・機種変更

ドコモオンラインショップ別ウインドウが開きますドコモオンラインショップ別ウインドウが開きます

機種変更・新規契約・他社からのお乗りかえ、充電器などオプション品のご購入が、24時間お手続きいただけます。

各種お手続き

オンライン手続き(My docomo)

請求内容のご確認や料金プランの変更などの各種手続きが可能です。

修理のお申込み

オンライン修理受付サービス

Web、電話で修理のお申込みができます。代替機も最短翌日にお届けします。

  • 一部受付対象外の機種があります。
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