故障したときのご提案プラン

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端末の故障状態について

以下を参照のうえ、選択してください。

A.故障(動作不良)

自然故障のみで、見た目では破損している箇所がない場合
動作がおかしいなどの症状の場合はこちらを選択してください。

  • ただし、ケース(外装)交換をご要望される場合は、Bを選択してシミュレーションしてください。

B.故障(破損あり)

以下に該当する場合

  • ケース(外装)の亀裂、破損
  • ディスプレイの破損 (ディスプレイ内部の損傷も含む)
  • 充電端子、イヤホン端子の破損
  • 塗装剥がれ・表面的な傷などは破損に含みません。
  • 上記Aの動作不良を含む場合で破損がある場合やケース(外装)交換をご要望の場合もこちらを選択してください。

C.水濡れ・全損

外観上端末が破壊・破損しており、内部基板が破損、変形したと思われる場合
(ヒビ、亀裂などによる内部基板への影響が考えられる傷)

  • 外観上、あきらかに端末が折れているなどもこちらを選択してください。
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