ケータイデータ復旧サービス

FOMA「Xi」(クロッシィ)

  • 月額料金:無料
  • 復旧代金12
    【ケータイ補償サービス(500円)加入】
    1,000円
    • x-xxGシリーズ以降(らくらくスマートフォンを含むドコモスマートフォン)
    【ケータイ補償サービス(380円)加入】
    2,000円
    • x-xxFシリーズ以降
    【上記以外】
    8,000円
    • iPhone、x-xxEシリーズ以前、ケータイ補償サービス未加入

ケータイが壊れてもデータはあきらめないで!
水濡れや破損などで、データが取り出せなくなってしまったケータイから、画像や電話帳などのデータを復旧します。
データ復旧成功時(一部復旧含む)は、CD-RまたはDVD-Rにデータを保存してご返却します。

<ポイント>
万一ケータイが水濡れしてしまった場合は、電源を入れずに電池パックを本体から取り外してください。

  1. データ復旧成功時(一部復旧含む)にご負担いただきます。
  2. 復旧代金は、CD-RまたはDVD-Rのお渡しの際に請求させていただきます。

ケータイデータ復旧サービスとは

水濡れや破損などにより故障したケータイをお預かりし、約2週間程度でデータをCD-RまたはDVD-Rにコピーしお客様へお渡しいたします。

データ復旧サービスのイメージ
  1. お預かりした携帯電話は復旧の成否にかかわらず、廃棄処分させていただきます。
  2. データ復旧にかかる期間は2週間程度となります。

ご利用条件

  • データ復旧対応機種をご利用であること
  • 本サービスご利用後も継続してドコモをご利用いただけること
  • 対象のケータイがお申込み者ご本人さまの所有物であること

対応機種

ケータイデータ復旧サービスの対応機種をご紹介します。

お申込み方法

ドコモショップにてお手続きいただけます。

ドコモショップ

営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。

受付時間:
各店舗の営業時間内

ご注意事項

  • お客様よりお預かりした携帯電話端末の状態(水濡れ・破損・ロックの設定状態など)やデータ容量によっては、データ復旧ができない、または一部しか復旧できない場合があります。
  • 復旧データはCD-R/DVD-Rに記録し、ご返却いたします。CD-R/DVD-Rに記録されたデータは、ドコモショップに設置されているバックアップ用端末「DOCOPY(ドコピー)」を使って携帯電話端末への移し替えをすることができます。
  • データ復旧作業の実施過程で携帯電話端末の分解などを行うため、お預かりした携帯電話端末については復旧の成否に関わらず、当社にて内部部品などの破砕処理を行い廃棄処分させていただきます。お預かりした携帯電話端末のご返却、CD-R/DVD-Rの再発行には応じられませんので、あらかじめご了承ください。
  • 一部のデータ(ダウンロードデータ、おサイフケータイのICデータなど)は本サービスの対象外となります。
  • 本サービスは、データ復旧を目的とするものであり、お預かりした携帯電話端末の修理を行うものではありません。
  • データ復旧作業開始後のキャンセルには応じられません。また、データ復旧作業完了前にキャンセルをお受けした場合でも、一旦お預かりした携帯電話端末のご返却には応じられませんので、あらかじめご了承ください。
  • データ復旧作業を実施するにあたり、必要な範囲でお預かりした携帯電話端末に記録されたデータを確認する場合があります。
    ただし、当社は本サービスの実施の過程で知り得た情報について、作業完了後速やかに破棄し第三者に開示・漏洩いたしません。
  • お預かり商品がおサイフケータイである場合は、ICカード固有の番号が、すべてのおサイフケータイ対応サービス提供者に開示1される場合がありますのでご了承ください。
  • お客様には、本サービスご利用にあたりお預かりする携帯電話端末の所有者であり、利用者が別にいる場合にはその同意を得ていることを保証していただきます。万一、復旧作業の過程でお預かりした携帯電話端末がお客様の所有でないと判明した場合、個人情報保護に必要な処置として復旧データの返却ができない場合があります。
  • 本サービスの実施によってお客様に損害が生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社が負う損害賠償の金額は、上記復旧代金の額を限度とします。なお、本サービスの実施に関してお客様と第三者との間で生じた紛争などについては、当社は一切責任を負いません。
  1. おサイフケータイ対応サービスの適正な運用のために、ICカードにあらかじめ割り振られている識別番号のみが開示されるもので、お客様の氏名、住所、ご利用内容などの情報は開示されません。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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