ケータイデータ復旧サービス

ケータイデータ復旧サービスの画像

ケータイが壊れてもデータはあきらめないで!
水濡れ・破損などで電源が入らなくなってしまった/データが閲覧できなくなってしまった端末から、データを取り出してお渡します。

POINTサービスのポイント

アプリでデータ受け取り対応!
来店不要でいつ・どこでもデータを受け取りできます。

安全にデータを取り出し
ドコモの復旧センターで対応します。

安心の料金設定
データを取り出せなかった場合は代金をいただきません。

復旧したデータの受取方法を従来の「ショップ受取(DVD-R使用)」に加え、専用アプリを利用した「ネット受取」が選べるようになりました!
ネット受取を利用すれば、データ受取のためのご来店不要!

  1. ショップ受取お申込みの復旧代金は、データの取り出しに成功かつDVD-Rお渡し時に発生いたします。窓口でのお支払いもしくは翌月に通信料金と合算しご請求となります。
  2. ネット受取お申込みの復旧代金は、データの取り出しに成功かつメッセージR送信時に発生いたします。翌月に通信料金と合算しご請求となります。

<サービスご利用前のお願い>
万一ケータイが水濡れしてしまった場合は、電源を入れずに電池パックを本体から取り外してください。

ケータイデータ復旧サービス アプリ

別ウインドウが開きますダウンロード


ケータイデータ復旧サービスとは

水濡れや破損などにより故障したケータイをお預かりし、約2週間でデータをDVD-R、またはサーバに保存しお客様へお渡しいたします。

ケータイデータ復旧サービスとはの画像ケータイデータ復旧サービスとはの画像
注意3 注意4
  1. お預かりした携帯電話は復旧の成否に関わらず、作業完了後に分解処理し、再生可能な部品は、当社で再利用させていただきます。
  2. データ復旧にかかる期間は2週間程度となります。

復旧可能なデータ

電話帳、画像・動画、スケジュール/メモ、ドコモメール(ローカル)電話帳、画像・動画、スケジュール/メモ、ドコモメール(ローカル)
  • 機種/OSによって、復旧できないデータがあります。

復旧代金

復旧代金の表
対象プラン データ復旧代金
ケータイ補償サービス(330円)加入
※2017年冬モデル以降のdocomo with対象機種
1,000円
ケータイ補償サービス(500円)加入
※x-xxGシリーズ以降
(タブレットはネット受取のみ対応)
1,000円
ケータイ補償サービス(380円)加入
※x-xxFシリーズ以降
(タブレットはネット受取のみ対応)
2,000円
上記以外
※iPhone・iPad・x-xxEシリーズ以前・
ケータイ補償サービス未加入
(iPad・タブレットはネット受取のみ対応)
8,000円
ネット受取のみ4,000円【2018年4月3日(火曜)〜 2018年7月3日(火曜)期間限定!】

ご利用条件

データ復旧サービスお申込み時

  • データ復旧対応機種をご利用であること。
  • 対象のケータイがお申込み者ご本人さまの所有物であること。

ネット受取お申込み時

  • データ復旧(ネット受取)の対応機種であること。
    詳しくは、対応機種をご確認ください。
  • spモード契約があること。5
  • dアカウント/パスワードがあること。5
  • ドコモメールが利用可能であること。6
  1. 復旧したデータの受け取りには、本サービスお申込み時のspモード契約とdアカウントが必要になります。
  2. 復旧成功/失敗のご連絡はメッセージRでのみ行います。事前にドコモメールアプリのダウンロード・利用開始が必要です。

お申込み方法

ドコモショップにてお手続きいただけます。

ドコモショップドコモショップ

営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。

受付時間:
各店舗の営業時間内

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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