スマートフォン・タブレットでお困りのときは

操作や設定方法を、LINEでご案内しています。お気軽にご質問ください!操作や設定方法を、LINEでご案内しています。お気軽にご質問ください!

スマートフォン・タブレット製品に関する設定方法や、使い方に関するトラブルの解決方法をご案内いたします。
お客さまがお持ちの製品をお選びください。

取扱説明書ダウンロード

ご覧の機種の取扱説明書やスタートアップガイドをダウンロードできます。

スマホお悩みサポートメニューで解決

基本操作からアプリやサービスの上手な使い方まで、スマートフォンに関する疑問・質問を解決いたします。

「SIM取り出し用ピン」を紛失したときは

代替手段として市販のペーパークリップもご利用いただけます。

あんしん遠隔サポート

専門のオペレーターがお客さまのスマートフォンの画面を見ながら操作案内を行うサービスです。

ケータイトラブル診断

故障かな?と思ったときに、お客さまご自身で診断することができます。質問に答えていくと解決方法が見つかります。

よくあるご質問(FAQ)

お客さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。

Q&Aコミュニティ「OKBIZ. for Community Support」

ドコモの製品などに関する質問や回答を、お客さま同士で行う対話フォーラムです。


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