XperiaTM Z1 f SO-02F サポート情報

XperiaTM Z1 f SO-02Fをご利用中のお客様向けサポート情報をご案内します。

Xperia(TM) Z1 f SO-02F

生産終了(発売日:2013年12月19日)
修理受付可能(2018年1月まで)

  • バッテリーは取り外しできません。バッテリーの交換は、故障取扱窓口にて本体をお預かりしての交換となります。

XperiaTM Z1 f SO-02F サポート情報

製品アップデート情報

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ご覧の機種の製品アップデート情報をご案内します。

製品アップデート情報

取扱説明書ダウンロード

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ご覧の機種の取扱説明書やスタートアップガイドをダウンロードできます。

取扱説明書ダウンロード

データ移行・バックアップ

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機種変更時などにデータを移行したり、バックアップしたりする方法を動画などでご案内します。

データ移行・バックアップ

docomo select・オプション品

XperiaTM Z1 f SO-02F対応のdocomo select商品・オプション品についてはドコモオンラインショップをご確認ください。

別ウインドウが開きますドコモオンラインショップ

さらに快適に使いこなしていただくために

端末操作などでお困りの際のお客様サポートについてご案内します。

スマホお悩みサポートメニュー

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スマートフォンで困っていることについて、簡単にお悩み解決方法にたどりつける「お悩みズバッと!」や、スマートフォンのことを楽しく学べる「はじめてのスマホ」、その他「用語集」などを、わかりやすくまとめたポータルサイトです。

別ウインドウが開きますスマホお悩みサポートメニュー

あんしん遠隔サポート

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スマートフォンの操作・設定にお困りのとき、お客様と画面を共有し、ドコモのオペレーターが遠隔で操作サポートを行うサービスです。

あんしん遠隔サポート

電話教室(スマートフォン・らくらくホン)

電話教室(スマートフォン・らくらくホン)の画像

ドコモショップではスマートフォンやタブレットのご購入を検討されている方や、すでにご利用いただいているお客様向けに、基本的な操作や使いこなし方をご紹介する「電話教室」を開催しています。(一部店舗では電話教室を開催していません。直接店舗までお問い合わせください。)

電話教室(スマートフォン・らくらくホン)

機種のトラブルについて

故障かどうかの見分け方や修理が必要な場合の準備などについてご案内します。

ケータイトラブル診断

故障かな?と思ったときに、お客様ご自身で診断することができます。質問に答えていくと解決方法が見つかります。

ケータイトラブル診断PCサイトが開きますケータイトラブル診断

故障・修理について

修理の受け付けをするときにご用意いただくものや、事前の確認事項などについてご案内いたします。

故障・修理について

故障・トラブルを未然に防ぐには

ご利用いただく際の様々な故障やトラブルを防ぐために、携帯電話のお取扱についてご案内いたします。

携帯電話の故障を防ぐために

故障・トラブルを未然に防ぐには

電池の減りが早くなったとき

電池の交換方法についてご案内します。電池の持ちをよくして、長く安全に携帯電話をご利用になるための情報もご紹介します。

電池の減りが早くなったとき

機種変更をご検討の方へ

おすすめの製品

ドコモの最新機種をご紹介します。

docomo Collection 2017

おすすめ料金プラン

ドコモのおすすめする料金プランの組み合わせをご紹介します。

おすすめ料金プラン

お支払いシミュレーション

機種代金を含むスマートフォン・タブレットの月々のお支払い金額をシミュレーションできます。

お支払いシミュレーション


  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
  • 「Xperia」は、Sony Mobile Communications ABの商標または登録商標です。
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