ソーシャルメディアポリシーおよび公式アカウント一覧

NTTドコモグループは、ソーシャルメディアをお客さまとのコミュニケーションツールの一つとして利用するにあたり、以下のソーシャルメディアポリシーに基づいた運用を行います。

NTTドコモグループ「ソーシャルメディアポリシー」について

NTTドコモグループの公式なソーシャルメディア利用においては、ソーシャルメディアポリシーとして以下に定める振る舞いや基本マナーを順守します。

1. 本ポリシーの目的

  1. 適切な手段によるコミュニケーションの促進を実現します。
  2. ソーシャルメディア使用にあたり、常にドコモグループの一員としての自覚と責任を持ちます。

2. ソーシャルメディアの定義

ソーシャルメディアとは、インターネットやウェブ技術を使い個人の発信をもとに不特定多数のユーザーがコミュニケーションを行うことが可能なメディアとします。

3. ソーシャルメディア利用の基本姿勢

  1. 常にコミュニケーションの相手方に敬意を表し、傾聴する姿勢をとります。
  2. コミュニケーションの目的を明確にし、価値ある情報を提供します。
  3. わかりやすい表現を使用します。
  4. 即時に伝達され、取り消すことができないなど、デジタルツールの特徴を理解します。
  5. プライバシーに十分配慮します。
  6. 著作権の保護に十分配慮します。

4. お客さまへのご案内

会社が承認したアカウントを運営する担当者がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、ソーシャルメディアの持っている特性上、すべてを確認してから発信するわけではありません。その点で必ずしもドコモの公式発表・見解を表しているものではありません。後日訂正させていただく場合もあります。あらかじめご了承ください。公式な発表・見解は、当社ウェブサイトにて発信いたしております。
アカウントごとに具体的な運営(対応時間や返答の可否、その方法など)は異なります。

公式アカウント一覧

下記アカウントは、NTTドコモグループソーシャルメディアポリシーに基づき運営しています。

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LINE

NTTドコモ

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ドコモの新商品やキャンペーン情報など、さまざまな取組みをご紹介しています。

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dポイントクラブ

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dカード

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ドコモ いちおしパック

ドコモ いちおしパック公式LINEアカウント

ドコモ いちおしパック公式LINEです♪

ドコモ いちおしパックのキャンペーン情報などをご紹介しています。

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docomoのCM・製品・サービスなどを、動画でご紹介しています。

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docomo Open House’24では、ドコモグループが取り組む先進技術やプロジェクトから厳選した展示をご紹介いたします。

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ドコモの「情報セキュリティポリシー」をご案内します。

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