クレジットカード事業等における個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の利用目的

  1. 当社は、包括信用購入あっせんその他の物品又は役務の取引に係る信用供与に関するサービスおよび金銭の貸付け等に関するサービス並びにこれらのサービスに関連するサービス(「iD」という名称を用いて提供されるサービスも含みます。以下、これらのサービスをまとめて「クレジット関連サービス」といいます。)の提供等にあたり、次の利用目的の達成に必要な範囲内で下記(2)に記載の個人情報を取り扱います。
    個人情報の利用目的の表
    個人情報の利用目的 利用する個人情報
    ①クレジット関連サービスの提供にあたっての与信判断および与信後の管理その他関連する業務のため 下記(2)①〜⑩に記載の個人情報
    ②クレジット関連サービスに係るお申込み時およびサービスご利用時等における本人確認又は家族確認のため 下記(2)①、②、④、⑤、⑦〜⑨に記載の個人情報
    ③クレジット関連サービスの提供、サービスに関する各種ご案内(業務提携先、dカードサービスの利用できる加盟店のサービス等に関するご案内を含みます。)、キャンペーンその他の販売促進施策等の実施のため 下記(2)①、②、④、⑦〜⑩に記載の個人情報
    ④販売状況・ご利用状況等の調査・分析、各種施策実施のための調査・分析および当該施策の効果測定、新商品又は新サービスに関する企画開発・分析の実施のため 下記(2)①、②、④、⑦〜⑩に記載の個人情報
    ⑤ご意見・ご要望・お問い合わせ等への対応のため 下記(2)①、②、④、⑤、⑦〜⑩に記載の個人情報
    ⑥不正契約・不正利用・不払いの発生防止および発生時の調査・対応のため 下記(2)①〜⑩に記載の個人情報
    ⑦当社がクレジット関連サービスに基づきお客様に対して取得する債権および権利の処分および担保差入れその他の取引のため 下記(2)①〜⑨に記載の個人情報
    ⑧システム障害・事故等発生時の調査・対応のため 下記(2)①〜④、⑥〜⑨に記載の個人情報
  2. 当社は、次の個人情報を上記(1)に記載の目的で利用します。
    1. 氏名・住所・生年月日等の情報
      氏名・住所・生年月日・年齢・性別・電話番号・メールアドレス・職業・勤務先・取引目的・家族構成・住居状況・金融機関の口座番号・口座名義等に関する情報
    2. お申込み状況、ご利用状況等に関する情報
      • クレジット関連サービスに係る申込み日・契約日・お申込み受付履歴等のお申込み状況に関する情報
      • クレジット関連サービスに係る利用日・利用店名・利用金額・支払回数等のご利用状況および契約内容に関する情報
    3. 信用情報
      お客様から申告していただいた年収(世帯年収を含みます。)、資産、負債、収入、支出、過去の債務の返済状況(電気通信サービスのご利用料金等に係るお支払状況を含みます。)、クレジット関連サービスに係るお支払状況および返済状況等のお客様の返済能力に関する信用情報
    4. サービスの提供等に付随して取得した情報
      ご意見・ご要望・お問い合わせの内容、iDアプリを通じて取得した情報等クレジット関連サービスの提供等に付随して取得した情報
    5. 公的証明書等に記載された情報等および本人確認情報
      本人確認に関する法令に基づく本人確認書類(運転免許証、パスポート等)に記載された情報および本人確認等手続きに関する情報
    6. 公開情報
      官報や電話帳等により一般に公開されている情報
    7. 電気通信サービスのご利用料金等に関する情報
      ご請求金額・お支払方法等の電気通信サービスのご利用料金等に関する情報
    8. 電気通信サービスの内容に関する情報
      電気通信サービスに関する情報、付加サービスに関する情報、会員制サービスに関する情報、その他通信機器本体の機能を利用して提供される各種サービスに関する情報
    9. ご利用の通信機器本体等に関する情報
      通信機器の機種名、製造番号等のご利用の通信機器本体に関する情報(CookieID、AdvertisingID(AdID)、Advertising Identifier(IDFA)等の識別子を含みますが、これらに限りません)
    10. 評価情報
      お客様のクレジット関連サービスに係るご利用状況その他当社がサービス提供に伴い取得する情報を基礎に、当社が独自の基準で分析した情報
  3. 当社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報については、当該業務の実施に必要な範囲内で取り扱います。
  4. 当社は、次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、上記利用目的以外の目的のために個人情報を取り扱うことがあります。
    1. 法令に基づく場合。
    2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

2. 個人信用情報機関への登録・利用

  1. 本会員は、本会員(本会員になろうとするお客様を含みます。以下同じ。)に関する下記<登録される情報とその期間>の「登録情報」欄記載の個人情報(その履歴を含みます。)を、当社が加盟する個人信用情報機関(個人の支払能力に関する情報の収集および当該機関の加盟会員に当該情報を提供することを業とする者であって、下記<加盟信用情報機関の名称・所在地・電話番号>に表示される業者をいい、以下、「加盟信用情報機関」といいます。)および加盟信用情報機関と提携する下記<提携先信用情報機関の名称・所在地・電話番号>に表示される個人信用情報機関(以下、「提携信用情報機関」といいます。)に照会し、本会員およびその配偶者の個人情報が登録されている場合には、本会員の支払能力・返済能力の調査の目的に限り、当社がそれを利用することに同意します。
  2. 本会員は、加盟信用情報機関により定められた情報(下記<登録される情報とその期間>の「登録情報」欄記載の情報、その履歴を含む)を、下記<登録される情報とその期間>の「登録の期間」欄記載の期間登録されること、並びに登録された情報が加盟信用情報機関および提携信用情報機関の加盟会員により本会員の支払能力・返済能力に関する調査のため利用されることに同意します。
  3. 加盟信用情報機関および提携信用情報機関並びにそれらの加盟会員は、上記2(2)により加盟信用情報機関が登録した情報を、その正確性・最新性維持、苦情処理、加盟信用情報機関による加盟会員の規則順守状況のモニタリング等個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲内で相互に提供し又は利用します。

    <登録される情報とその期間>
    登録情報 登録の期間
    株式会社シー・アイ・シー 株式会社日本信用情報機構
    ①氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等本人を特定するための情報 左欄②〜④の登録情報のいずれかが登録されている期間 左欄②〜⑤の登録情報のいずれかが登録されている期間
    ②本契約に係る申込みをした事実 当社が照会した日より6か月間 当社が照会した日より6か月以内
    ③本契約に係る客観的な取引事実 クレジット関連サービスに係る契約期間中および同契約終了後(完済していない場合は完済後)5年以内 クレジット関連サービスに係る契約期間中および同契約終了後(完済していない場合は完済後)5年以内
    ④債務の支払いを延滞した事実 クレジット関連サービスに係る契約期間中および同契約終了後(完済していない場合は完済後)5年間 クレジット関連サービスに係る契約期間中および同契約終了後(完済していない場合は完済後)5年以内
    ⑤債権譲渡の事実に係る情報 未対応 譲渡日から1年以内
    • 上記に記載されている当社が加盟する個人信用情報機関に登録する情報は下記のとおりです。
    当社が加盟する個人信用情報機関に登録する情報
    個人信用情報機関 登録する情報
    株式会社シー・アイ・シー 氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等本人を特定するための情報、等。
    契約の種類、契約日、契約額、貸付額、商品名およびその数量/回数/期間、支払回数等契約内容に関する情報、等。
    利用残高、割賦残高、年間請求予定額、支払日、完済日、延滞等支払い状況に関する情報、等。
    株式会社日本信用情報機構 本人を特定するための情報(氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等)、申込に関する情報(申込日、申込商品種別等)、契約内容に関する情報(契約の種類、契約日、貸付日、契約金額、貸付金額、保証額、商品名およびその数量、支払回数等)、返済状況に関する情報(入金日、入金予定日、残高金額、年間請求予定額、完済日、延滞、延滞解消等)、および取引事実に関する情報(債権回収、債務整理、保証履行、強制解約、破産申立、債権譲渡等)。

    <加盟信用情報機関の名称・所在地・電話番号>

    • 名 称:株式会社シー・アイ・シー
      (貸金業法・割賦販売法に基づく指定信用情報機関)
      所 在 地:〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト15階
      電話番号:0120-810-414
      • 携帯電話・PHS・IP電話からはご利用になれません。
      ホームページアドレス:別ウインドウが開きますhttp://www.cic.co.jp/
      • 株式会社シー・アイ・シーの加盟資格、加盟企業名等の詳細は、上記の同社のホームページをご覧ください。
    • 名 称:株式会社日本信用情報機構
      (貸金業法に基づく指定信用情報機関)
      所 在 地:〒101-0042 東京都千代田区神田東松下町41-1
      電話番号:0570-055-955
      • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
      ホームページアドレス:別ウインドウが開きますhttp://www.jicc.co.jp/
      • 株式会社日本信用情報機構の加盟資格、加盟企業名等の詳細は、上記の同社のホームページをご覧ください。
      • 契約期間中に新たに個人信用情報機関に加盟する場合は、別途通知し、本会員の同意を得るものとします。

    <提携信用情報機関の名称・所在地・電話番号>

    当社が加盟する個人信用情報機関と提携する個人信用情報機関は、下記の通りです。

    • 名 称:全国銀行個人信用情報センター
      所 在 地:〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1
      電話番号:03-3214-5020
      ホームページアドレス:別ウインドウが開きますhttp://www.zenginkyo.or.jp/pcic/index.html
      • 全国銀行個人信用情報センターの加盟資格、加盟企業名等の詳細は、上記の同社のホームページをご覧ください。
      • 株式会社シー・アイ・シー、株式会社日本信用情報機構および全国銀行個人信用情報センターの三機関は相互に提携しています。

3. その他の個人情報の第三者提供等

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、個人情報を第三者に提供することがあります。
    1. 本人から同意を得た場合。
    2. 法令に基づく場合。
    3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    5. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
  2. 当社は、クレジット関連サービスにおける与信判断および与信後の管理その他関連する業務の一部を当社の業務委託先に委託しており、利用目的の達成に必要な範囲内で、上記1(2)①〜⑩に記載の個人情報を当該業務委託先に提供いたします。
  3. お客様が当社の提供するクレジット関連サービス又は他のクレジット関連サービス提供会社が提供するクレジット関連サービス(当社のクレジット関連サービスで利用する携帯電話のICカードを用いたクレジット関連サービスに限ります。)を利用する際に、以下の第三者が携帯電話のICカードを通じて以下の情報を取得することがあります。
    1. 取得する第三者
      お客様がクレジット関連サービスの提供を受けるiDの標章を掲示している加盟店(以下、「iD加盟店」といいます。)
      なお、iD加盟店に関する情報については、当社のホームページに掲載しております。
    2. 提供される情報の内容
      お客様のカード番号および生年月に関する情報
    3. 第三者における利用目的
      クレジット関連サービスの利用状況の把握および分析のため
  4. お客様がクレジット関連サービスの利用のために届け出た携帯電話番号に係る電気通信サービスの契約名義人がお客様と異なる場合、当社は、当該契約名義人に対して、当該契約名義人が、クレジット関連サービスに係る契約内容を確認していただくため、又はクレジット関連サービスのうち、ポイントサービス、各種優待サービスその他の付帯サービス、お客様向け各種施策(以下、総称して「付帯サービス等」といいます。)において特典を付与するために、お客様の氏名・住所・クレジット関連サービスのお申込み状況並びにご利用状況等の情報を提供することがあります。
  5. 当社は、クレジット関連サービスのうち、保険会社により提供される保険に係るサービスおよび当社が提供する各種補償に係るサービス(以下、総称して「保険等サービス」といいます。)の提供等のために、以下の第三者からの要請に応じて以下の情報を提供することがあります。
    1. 提供する第三者
      当社のホームページに掲載する保険会社
    2. 提供する情報の内容
      1(2)①、②および④に記載の個人情報
    3. 第三者における利用目的
      お客様のお申込み状況・ご利用状況の把握・確認のため
  6. 当社は、付帯サービス等の提供等のために、以下の第三者からの要請に応じて以下の情報を提供することがあります。
    1. 提供する第三者
      付帯サービス等に係る当社の提携先(提携先と提携関係のある者を含みます。)
    2. 提供する情報の内容
      1(2)①、②および④に記載の個人情報
    3. 第三者における利用目的
      付帯サービスの対象となるお客様のお申込み状況・ご利用状況の把握・確認のため
  7. 当社は、本会員が家族会員によるクレジット関連サービスのご利用状況を把握・確認するために、当該家族会員に関する1(2)①、②および④に記載の個人情報を本会員に提供することがあります。
  8. ETCカードを利用されるお客様について、下記<ETCシステム提供事業者>がETCカードの利用に係る料金を本会員に直接請求する必要がある場合、当社は、お客様の1(2)①に記載の個人情報のうち氏名、住所、電話番号、メールアドレス等に関する情報を下記<ETCシステム提供事業者>に提供します。
    <ETCシステム提供事業者>
    東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社、本州四国連絡高速道路株式会社、地方道路公社、都道府県市町村である道路管理者のうち、当社の指定する者

4. 個人情報の開示・訂正等

  1. 当社は、クレジット関連サービスのご契約状況のお問い合わせ、お取引履歴の確認等については、当社お客様窓口にて受付いたします。なお、受付にあたっては個人情報の本人であることを確認させていただきます。
  2. 当社は、個人情報の本人から、自己に関する個人情報の開示の求めがあった場合には遅滞なく対応することとし、次の各号のとおり手続きを定めます。手続きに関するお問い合わせは、当社お客様窓口にて承ります。
    1. 申請方法(郵送での受付となります。)
      「クレジットカード事業等に関する個人情報開示申請書」(以下、「申請書」といいます。)に所定事項を全て記載の上、本人確認書類を同封し、下記送付先までご郵送ください。申請書は、「ドコモ インフォメーションセンター」にてお取り寄せいただけます。また、ホームページからのダウンロードも可能です。なお、封筒には朱書きで「申請書類在中」とお書き添え願います。
      <送付先>
      〒170-0013
      東京都豊島区東池袋3-16-3 アーバンネット池袋ビル9F
      「株式会社NTTドコモ 「お客様情報開示申請」郵送受付窓口」
      (業務委託先:株式会社ドコモCS)
    2. 本人であることの確認方法
      申請にあたっては、当社の定める本人確認書類を同封願います。
    3. 回答方法
      当社からの回答は、ご契約者本人宛(ご契約者住所またはご利用代金明細書等送付先住所)に、簡易書留郵便にて送付いたします。
    4. 開示に関する手数料
      現在、手数料はいただいておりません。(変更する場合には、あらかじめ公表いたします。)

      なお、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、当該求めに係る個人情報の全部又は一部について開示を行わないことがあります。開示を行わないことを決定した場合はその旨、理由を付記してお知らせいたします。(その場合、手数料をお支払いいただく必要はありません。)

      • 申請書に記載されている住所、本人確認書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しない場合その他本人確認ができない場合。
      • 所定の申請書類に不備があった場合。
      • 開示の求めの対象が、当社に存在しない場合。
      • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
      • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
      • 他の法令に違反することとなる場合。
  3. 当社は、個人情報の本人から、自己に関する個人情報の訂正等(訂正、追加もしくは削除又は利用の停止もしくは第三者への提供の停止)の求めがあった場合には遅滞なく調査を行います。この場合において、当該求めに係る個人情報の内容が事実でない場合その他当該個人情報の取り扱いが適正でないと認められる場合は、遅滞なく訂正等を行います。(訂正等のお申出は、当社お客様窓口までお願いいたします。)
    なお、当社は訂正等の求めがあった場合においても、法令等の規定に基づき、当該求めに係る個人情報の全部又は一部について、訂正等を行わないことがあります。
  4. 当社は、個人情報の利用目的の通知を求められた場合は、当社お客様窓口にて対応いたします。

5. ダイレクトメール等によるご案内の停止

お客様がダイレクトメール等による宣伝物の送付等を希望されない場合、当社に対しその中止を申出ることができます。ただし、クレジット関連サービスに関するご利用代金明細書等に同封されるカード番号の更新に係るメール等業務運営上必要なご案内等の送付を除きます。
中止のお申出は、下記連絡先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ダイレクトメール等によるご案内の停止
  連絡先 受付時間
dカード mini会員※ ドコモ インフォメーションセンター ドコモの携帯電話からの場合(局番なし)151(無料)
一般電話などからの場合
0120-800-000
午前9時〜午後8時(年中無休)
dカード会員 dカードセンター 0120-300-360 午前10時〜午後8時
  • ただし午後6時〜午後8時については、一部受付できない業務があります。
dカード GOLD会員 dカードゴールドデスク 0120-700-360
  • dカード mini会員のお客様につきましては、ドコモショップ窓口でもお申出いただけます。

6. 個人情報の取り扱いに関する相談窓口

当社の個人情報の取り扱いにつきまして、ご意見・ご要望がございましたら、下記相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

「株式会社NTTドコモ お客様相談室」
連絡先:0570-073-030(有料)
受付時間:午前10時〜午後6時(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

7. 認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である「社団法人日本クレジット協会」の対象事業者です。当社の個人情報の取り扱いに関するご意見・ご要望については、下記窓口にお申出いただくこともできます。

別ウインドウが開きます「社団法人日本クレジット協会」

相談受付電話:03-5645-3360(有料)


  • 0120から始まる電話番号は通話料無料です。

PDFクレジットカード事業等に関する個人情報開示申請書(PDF形式:383KB)


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