初期設定サポート

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  • お申込み:必要
  • ご利用料金:機種購入方法などにより異なります

スマホの初期設定が不安な方はドコモショップへご来店ください。
スマホやタブレットの初期設定やデータ移行をドコモショップスタッフがサポートする、「初期設定サポート」についてご案内します。

マイショップを登録されていない方は「ドコモショップ」より店舗を指定してご予約ください。

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  • サポート内容

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    「初期設定サポート」では、以下の設定・データ移行をする際の操作方法などをサポートいたします。
    dポイントクラブ会員で、ドコモのケータイ回線をご利用の方が対象となります。

    アカウント設定

    アカウント設定の表
    項目 内容
    Apple ID 新規作成または既存アカウントの引継ぎ
    Google アカウント
    dアカウント

    ドコモサービス初期設定

    ドコモサービス初期設定の表
    項目 内容
    ドコモメール アプリダウンロード、アップデート、アプリ起動、利用開始ボタン押下
    d払い アプリ起動、利用規約同意、パスワード入力、利用設定入力
    iD アプリ起動、カード登録
    My docomo アプリ起動、dアカウント入力後、アカウントが連動していることを確認
    my daiz アプリ起動、利用規約同意
    その他dTVなどドコモ提供サービス アプリ起動、dアカウントが連動していることを確認

    データ移行

    データ移行の表
    項目 内容
    電話帳 ドコモデータコピーアプリ(またはDOCOPY)での操作案内
    • ドコモデータコピーアプリで移行できるデータが対象
    写真
    動画
    音楽
  • ご利用料金

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    機種購入方法などにより料金が異なります。

    ご利用料金の表
    無料
    • ドコモショップで対象機種をご購入時
    • ドコモショップで対象機種を預かり修理する場合
    • ドコモショップで「ケータイ補償サービス」(店頭交換)を利用された場合
    • ハーティ割引」適用の場合
    3,000円(税抜)
    携帯電話料金との合算払いとなります。
    • ドコモオンラインショップ(店頭受取含む)、量販店、一般販売店で購入した対象機種
    • 「ケータイ補償サービス」を利用し、店頭外受取または店頭受取をした交換電話機
    • オンライン修理受付サービス」お申込みの対象機種
  • 対象機種

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    本サポートは下記機種を対象としています。ご利用の機種が対象となっているかご確認ください。

    ドコモ スマートフォン、ドコモ ケータイ、ドコモ らくらくホン、ドコモ タブレット、iPhone、iPad、Google Pixel

    • キッズケータイ除く、NEXUS 5X含む
  • ご注意事項

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    事前にデータのバックアップをお願いいたします。データのバックアップ方法は以下よりご確認ください。

    「初期設定サポート」を希望されるお客さまは、ドコモショップスタッフにお申し付けください。
    その際、申込書兼同意書にご署名をお願いいたします。事前にご記入のうえ、お持ちいただいても受付いたします。

    「初期設定サポート」申込書兼同意書(PDF形式:730KB)PDF

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