『ドコモショップスタッフ応対コンテスト〜マイスター・オブ・ザ・イヤー2012〜北陸大会』の開催について

　株式会社NTTドコモ北陸支社（支社長：廣兼　実俊）は、2012年11月13日(火曜)に「ドコモショップスタッフ応対コンテスト〜マイスター・オブ・ザ・イヤー2012〜北陸大会」を開催いたします。

　本コンテストは、ドコモショップスタッフの優秀な応対スキルの水平展開とドコモショップスタッフ全体の応対力強化を目的として2007年度から毎年開催しており、今年で6回目となります。
　コンテストには、北陸3県の各県予選により選抜された9名のドコモショップスタッフが出場し、応対ロールプレイングの発表を行います。グランプリ1名は北陸代表として、2013年2月5日（火曜）に東京で開催される全国大会に出場します。

2012年11月13日（火曜）13：30〜19：30
受付開始　　13：00〜

コンテスト：石川県立音楽堂　邦楽ホール（金沢市昭和町20-1）
表彰式：ホテル日航金沢　4F　鶴の間　（金沢市本町2丁目15-1）

13：30　開会式
13：50〜17：30　発表（応対ロールプレイング）
18：20　表彰式
詳細は別紙を参照願います。

(1)出場者

(2)発表概要

【テーマ】
　・お客様のニーズを把握し、お客様一人ひとりに応じた提案を行うことができる。
　・お客様満足につながるあたたかい応対を行うことができる。
【実施方法】
　具体的な事例を設定し、一人１５分間の応対ロールプレイングを実施。

(3)表彰

グランプリ（１名）、準グランプリ（１名）、特別賞（１名）、優秀賞（６名）