北海道胆振地方中東部を震源とする地震に伴う取り組みについて

このたびの北海道胆振地方中東部を震源とする地震の影響により被災されたみなさま、そのご家族の方々に心よりお見舞い申し上げます。
NTTドコモでは、1日も早い復旧に向けさまざまな支援活動を実施しています。

北海道内ドコモショップの営業状況

北海道内ドコモショップの営業時間についてはこちらをご確認ください。なお、一部ドコモショップにおいて臨時休業・営業時間の変更を行っております。

北海道内ドコモショップ一覧

無料充電サービス

行政機関が開設する避難所やドコモショップ等の 多数の拠点で無料充電サービスを行っております。ドコモのお客様に限らずどなたでもスマートフォン・ ケータイ電話の充電をご利用いただけます。

無料充電サービス実施拠点

災害救助法適用地域のお客様に対する支援措置

NTTドコモでは、災害救助法適用地域のお客様に対し料金お支払期限の延期や故障修理代金の一部減額等の支援措置を実施しております。詳しくは下記のお知らせをご確認ください。

災害救助法適用地域のお客様に対する支援措置

被災地支援募金

NTTドコモでは、被災者・被災地支援活動の一環として、下記内容にて募金を受付ております。お客様からのご支援ご協力をお願い申し上げます。

平成30年北海道胆振東部地震被災者支援募金

節電に関する取り組み

NTTドコモでは、今般の電力事情、および政府の要請等を踏まえ、社会的責務と捉え最大限節電に貢献できるよう、北海道内のドコモショップおよびドコモグループオフィスビルにおける照明・空調等での取り組みを実施しております。

平成30年北海道胆振東部地震に伴うドコモショップおよびドコモグループオフィスビルにおける節電について

取り組みの様子

北海道胆振地方中東部を震源とする地震に伴う取り組みに関する写真を掲載しております。
PDF取組の様子(PDF形式)


各種お問い合わせ先

総合お問い合わせ

ドコモの携帯電話から:(局番なし)151(無料)(局番なし)151(無料)

一般電話などから:0120-800-0000120-800-000

受付時間:午前9時~午後8時/年中無休


故障・電波状況のお問い合わせ

ドコモの携帯電話から:(局番なし)113(無料)(局番なし)151(無料)

一般電話などから:0120-800-0000120-800-000

受付時間:(故障)24時間受付/年中無休(電波状況)午前9時~午後8時/年中無休


紛失などによる緊急利用中断・再開/おまかせロックの設定・解除のお問い合わせ

0120-524-3600120-524-360

受付時間:24時間受付/年中無休

  • ご利用の再開、おまかせロックの解除にあたっては、ネットワーク暗証番号にてご契約者様の本人確認をさせていただきます。
  • ご利用の中断・再開の手続きは、紛失・盗難などによる利用中断・再開をご覧ください。
  • おまかせロック対応機種であれば、同時におまかせロックを設定することもできます。

電話でのお問い合わせ


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