お引越し(移転)

お引越し先で引き続き「ドコモ光」をご利用になる場合の費用、お手続きの流れ、ご注意事項をご案内いたします。
24時間いつでもお申込み可能なWebでのお手続きがおすすめです。

ご注意事項
  • お引越し先の工事日は、ご契約内容等の確認後、最短でもおおむね2週間程度必要です。
  • 「ドコモ光」の工事のお申込みが集中した場合、工事日がご希望に添えないことがあります。お引越しが決まりましたらお早目にお申込みください。なお工事日は、原則、お申込月から翌々月末までの受付が可能です。
  • お引越し先のエリアや設備状況によっては、工事実施までに時間がかかったり、「ドコモ光」をご利用になれない場合があります。
  • お引越し先の状況によっては、ご利用プラン、ご契約いただける最大通信速度やプロバイダの変更が必要となる場合、各種オプションサービスがご利用になれない場合があります。

Webでお申込みするメリット

24時間受付 Webなら24時間受付しているので、ドコモショップに行かなくても申込みができます! カンタンお手続き Webフォームへの必要事項ご入力で、お申込みが可能! ※「ドコモ光 引越しWeb手続きセンター」からのお電話にて、お申込み受付完了となります。 おトクな特典 Web申込み限定で移転事務手数料相当のdポイント(期間・用途限定)還元特典!24時間受付 Webなら24時間受付しているので、ドコモショップに行かなくても申込みができます! カンタンお手続き Webフォームへの必要事項ご入力で、お申込みが可能! ※「ドコモ光 引越しWeb手続きセンター」からのお電話にて、お申込み受付完了となります。 おトクな特典 Web申込み限定で移転事務手数料相当のdポイント(期間・用途限定)還元特典!
dポイント(期間・用途限定)特典実施中! 「ドコモ光」のお引越し(移転)をWebからお申込みいただくと、移転事務手数料相当のdポイント(期間・用途限定)還元! 移転事務手数料2,000pt還元dポイント(期間・用途限定)特典実施中! 「ドコモ光」のお引越し(移転)をWebからお申込みいただくと、移転事務手数料相当のdポイント(期間・用途限定)還元! 移転事務手数料2,000pt還元
  • ペア回線を伴わない「ドコモ光」の単独契約は対象外となります。
  • 特典の詳細および適用条件などについては「Webお申込み特典についてのご注意事項」をご確認ください。

お手続き前にご確認いただくこと

お引越し(移転)お手続きの前に、お引越し先の提供地域とお手続きにかかる費用のご確認をお願いいたします。

1.お引越し先の提供地域 2.お手続きにかかる費用 3.お手続き方法1.お引越し先の提供地域 2.お手続きにかかる費用 3.お手続き方法

1.お引越し先の提供地域

お手続き前に、お引越し(移転)先のNTT東日本/西日本サービス提供地域のご確認をお願いいたします。

NTT東日本/NTT西日本のサービス提供地域の画像 注意1 注意1 注意2

<NTT東日本のサービス提供地域>
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県

<NTT西日本のサービス提供地域>
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

  1. 静岡県熱海市・裾野市の一部エリア、富山県中新川郡立山町の一部エリアはNTT東日本の提供エリアとなります。
  2. 長野県木曽郡南木曽町田立の一部エリアはNTT西日本の提供エリアとなります。
  • 「ドコモ光タイプC」について
    各提携CATVの提供エリアについては「ドコモ光タイプC」にてご確認ください。

2.お手続きにかかる費用

移転事務手数料、移転工事料が必要です。
原則、工事完了日の翌月にご利用料金とあわせてご請求させていただきます。

Web申込みで移転事務手数料相当のdポイント(期間・用途限定)還元!

事務手数料

(税抜)

事務手数料の表
移転事務手数料 2,000円

工事料

工事料金については、お客さまのお引越し(移転)先の工事内容によって異なります。

お引越し先がマンションタイプの場合

■現在タイプA/タイプB/単独タイプ/ドコモ光 ミニをご利用の場合

<移転工事料(例)>

(税抜)

移転工事料の表
派遣工事あり 派遣工事なし
エリア内でのお引越し(NTT東日本内・NTT西日本内) 7,500円 2,000円
エリアが変わるお引越し(NTT東日本⇔NTT西日本) 15,000円
  • 「ドコモ光電話」「ドコモ光テレビオプション」をお引越し先でご利用される場合は、工事料が別途発生いたします。

■現在タイプCをご利用の場合

<移転工事料(例)>

(税抜)

移転工事料の表
派遣工事あり 派遣工事なし
お引越し先で同じ提携CATVをご利用 7,500円 2,000円
お引越し先で異なる提携CATVをご利用
お引越しと同時にタイプA/タイプBに変更
15,000円

お引越し先が戸建タイプの場合

■現在タイプA/タイプB/単独タイプ/ドコモ光 ミニをご利用の場合

<移転工事料(例)>

(税抜)

移転工事料の表
派遣工事あり 派遣工事なし
エリア内でのお引越し(NTT東日本内・NTT西日本内) 9,000円 2,000円
エリアが変わるお引越し(NTT東日本⇔NTT西日本) 18,000円
  • 「ドコモ光電話」「ドコモ光テレビオプション」をお引越し先でご利用される場合は、工事料が別途発生いたします。

■現在タイプCをご利用の場合

<移転工事料(例)>

(税抜)

移転工事料の表
派遣工事あり 派遣工事なし
お引越し先で同じ提携CATVをご利用 9,000円 2,000円
お引越し先で異なる提携CATVをご利用
お引越しと同時にタイプA/タイプBに変更
18,000円

3.お手続き方法

ドコモ光のお引越し(移転)はWebまたはドコモショップまたはドコモ インフォメーションセンターにてお申込みになれます。

Webでお申込み

お手続きの流れ

STEP1

Webフォームへのご入力

<お手続きに必要な内容>

  • ご契約者名義
  • ペアとなる携帯電話の番号
  • ご契約ID(お客さまID)
  • お引越し先のご住所
  • 工事希望日

STEP2

工事日などのご連絡

Webフォームご入力後、「ドコモ光 引越しWeb手続きセンター」よりお電話にてお引越し先のご住所、工事日などの確認をして申込受付完了となります。

STEP3

ご利用に必要な書類などを送付

ドコモより「開通のご案内」などご利用に必要な書類を送付いたします。

  • タイプCの場合は「開通のご案内」は送付されません。

STEP4

工事の実施

「ドコモ光」の工事を行います。

  • 工事のお立合いが必要となる場合があります。
  • お引越し元とお引越し先で工事が必要となります。

STEP5

接続・設定

お客さまご自身でルーター・パソコン・プロバイダなどの接続・設定をお願いいたします。

  • スマホ・タブレットでルーター・プロバイダを設定する方法およびサポートサービスは充実のサポートよりご確認ください。

STEP6

ご利用開始

お引越し先に申込書の控えを送付します。

Webフォーム

スマートフォンまたはパソコンからお申込みが可能です。

<推奨環境>

■デスクトップ・ブラウザ

  • Internet Explorer 7以降(Windows Vista以降)
  • Google Chrome 5.0.342.1以降(Windows Vista以降、Mac OS X 10.5.7 以降)
  • Mozilla Firefox 2.0以降
  • Opera 8.0以降
  • Safari 3.0以降(Mac OS X 10.5.6 以降)

■モバイル・ブラウザ

  • Android標準ブラウザ (Android 3.0以降)
  • Safari (iOS 4.0以降)
  • Windows Phone 7

店頭または電話でお申込み

お手続きの流れ

STEP1

ドコモショップまたはドコモ インフォメーションセンター

<お手続きに必要な内容>

  • ご契約者名義
  • ペアとなる携帯電話の番号
  • ご契約ID(お客さまID)
  • お引越し先のご住所
  • 工事希望日
  • ご契約IDが不明の場合は、「ドコモ光ご契約IDの確認方法」にてご確認ください。
  • ネットワーク暗証番号、口頭などで本人確認をさせていただきます。

STEP2

ご利用に必要な書類などを送付

ドコモより「開通のご案内」などご利用に必要な書類を送付いたします。

  • タイプCの場合は「開通のご案内」は送付されません。

STEP3

工事の実施

「ドコモ光」の工事を行います。

  • 工事のお立合いが必要となる場合があります。
  • お引越し元とお引越し先で工事が必要となります。

STEP4

接続・設定

お客さまご自身でルーター・パソコン・プロバイダなどの接続・設定をお願いいたします。

  • スマホ・タブレットでルーター・プロバイダを設定する方法およびサポートサービスは充実のサポートよりご確認ください。

STEP5

ご利用開始

お引越し先に申込書の控えを送付します。

お電話

お電話にてお手続きになれます。

受付時間:
午前9時〜午後8時

ドコモショップ

お近くのドコモショップにてお手続きになれます。

受付時間:
各店舗の営業時間内

Webお申込み特典について

<概要>
「ドコモ光」移転をWebでお申込みいただくと、移転事務手数料 2,000円(税抜)相当のdポイントを還元!

<適用条件>次の①②③の条件をすべて満たすこと

  1. 「ドコモ光(定期契約あり)」の、お引越し(移転)を指定のWebフォームからお申込みいただき、「ドコモ光 引越しWeb手続きセンター」からのお電話にて申込受付完了すること
  2. ①の申込受付完了月含む7か月以内にお引越し先で「ドコモ光」を利用開始すること(利用開始とは、「ドコモ光」のサービス(オプションサービス含む)提供が可能であることを当社が確認した状態をいいます。)
  3. 「ドコモ光」のご利用開始時に「ドコモ光(定期契約あり)」をご契約中であり、「ドコモ光」のペア回線のご契約者がdポイントクラブ会員であること(ペア回線が法人名義の場合はドコモビジネスプレミアクラブ会員であること)
  • dポイント(期間・用途限定)はお引越し先での「ドコモ光」ご利用開始月の翌々月に進呈いたします。

<Webお申込み特典についてのご注意事項>

  • Webフォームでのお申込み時に、すでに「ドコモショップ」や「ドコモ インフォメーションセンター」からお申込みいただいている場合は本特典の対象外となります。
  • ペア回線を伴わない「ドコモ光」の単独契約は対象外となります。
  • 進呈するポイントは「dポイント(期間・用途限定)」となります。「ケータイ料金の支払い」などにはご利用になれません。また、進呈するdポイント(期間・用途限定)の有効期限は進呈月含む6か月となります。詳しくは「dポイントクラブサイト」をご確認ください。
  • ポイント進呈時点でdポイントクラブ会員またはドコモビジネスプレミアクラブ会員でない場合はポイントは進呈されません。ドコモビジネスプレミアクラブ会員の場合、進呈ポイントはドコモポイントとなります。ドコモポイントはケータイ料金のお支払いにはご利用になれません。
  • 記載以外の工事料については、工事料金シミュレーションにてご確認ください。
  • 本特典が終了となった際、「ドコモ光 引越しWeb手続きセンター」での申込受付が完了していない場合は本特典の対象外となります。
  • 特典は予告なく内容を変更(進呈ポイント数の増減含む)もしくは終了となる場合がございます。

ご注意事項

  • お申込み受付からお引越し工事完了まで一定期間を要します。
  • 工事のキャンセル(取消し)、工事日変更のお申出は工事2日前の午後9時までにドコモ光サービスセンターまでご連絡ください。
  • 一定期間ご連絡が取れない場合、工事日を延期させていただく場合があります。
  • 配管のつまりや建物の階数などお客さま宅の設備状況や、お客さま宅の最寄りの電柱の位置など周辺状況によっては、お引越し先で「ドコモ光」をご利用になれない場合や工事日が大幅に変更となる場合があります。
  • 当社が工事をお約束した場合でも、工事当日、お客さま宅の状況により工事が行えない場合があります。なお、工事が実施できないことにより、お客さままたは第三者に損害が生じた場合でも当社は責任を負いかねます。
  • 「ドコモ光」のお引越しに際して、お引越し元住所とお引越し先住所での工事が必要となります。

<お引越し元での工事>

  • 機器および無線LANルーターを撤去、交換する必要が生じた際は、ご返却が必要となります。機器返却をお願いしてから一定期間返却いただけない場合は、機器相当額をご請求させていただく場合があります。

<お引越し先での工事>

  • 派遣工事の場合、ONU(回線終端装置)など、お客さま宅内に設置する機器の設置場所を決定できる方のお立会いをお願いいたします。なお、お客さま宅内の環境により、ご希望に沿えない場合があります。派遣工事にかかる時間はおおむね1時間となりますが、宅内の状況により変動します。
  • 無派遣工事の場合、お客さま宅内の各種機器の接続や設定はお客さまご自身で行っていただきます。
  • お引越し先のご住所によって、現在ご契約中のプロバイダが利用できない場合があります。
  • 「ドコモ光電話」または、NTT東日本/西日本(以降「NTT東西」といいます」)が提供するひかり電話をご契約の場合は、お引越しに伴って電話番号が変更となる場合があります。
  • NTT東西が提供する「ひかり電話」、「ひかり電話オフィスタイプなど」を継続利用される場合は、後日NTT東西よりお客さまへ直接ご連絡があります。(お引越しの工事などについてご案内いたします)。
  • お引越しに伴いNTT東西が提供するひかり電話から「ドコモ光電話」に変更される場合、NTT東西のひかり電話の以下の料金プラン・オプションサービス・割引サービスは「ドコモ光電話」で継続してご利用いただけません。また、変更前に保持していた無料通話分の残額は失効となります。

【対象サービス】

「安心プラン1」「もっと安心プラン1」「FAXお知らせメール」「フリーアクセス・ひかりワイド」「ひかり電話#ダイヤル」「コールセレクト」「テレビ電話チョイス定額」「同一契約者グループ内通話」「付加サービスセット割引(NTT東日本のみ)」

  1. NTT東西のひかり電話で「安心プラン」「もっと安心プラン」をご利用のお客さまが「ドコモ光電話」へ転用される場合、原則「ドコモ光電話500円(税抜)/月」となります。
  • 「ドコモ光テレビオプション」をご契約中で、お引越し先のご住所が「ドコモ光テレビオプション」提供エリア外となる場合、「ドコモ光テレビオプション」は廃止となります。
  • お引越し先がNTT東西のひかり電話、フレッツテレビ提供エリアであっても、「ドコモ光」お引越しの工事が完了するまでの間は、「ドコモ光電話」、「ドコモ光テレビオプション」はご利用になれません。

そのほかご注意事項については、PDFドコモ光 移転時の注意事項(PDF形式:201KB)にてご確認ください。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
  • Get Adobe Acrobat Reader

    PDF形式のファイルをご覧いただくには、アドビシステムズ社から無償提供されている
    別ウインドウが開きますAdobe® Reader®プラグインが必要です。「Adobe® Acrobat®」でご覧になる場合は、バージョン10以降をご利用ください。

このページのトップへ