重要なお知らせ(通信障害等)

台風15号の影響により、一部地域でドコモの携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について(第17報:2019年9月16日 午前10時00分現在)

2019年9月9日

 平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 台風15号の影響により、一部地域でドコモの携帯電話がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生し、お客さまにはご迷惑をお掛けしております。現在復旧作業に努めておりますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

1.影響地域(携帯電話について)
 以下の地域のうち一部のエリアでドコモの携帯電話をご利用のお客さまが対象となります。

 東京都 大島町の一部

 千葉県(安房郡鋸南町、夷隅郡大多喜町、鴨川市、館山市、君津市、香取郡多古町、香取市、
     山武市、市原市、東金市、南房総市、八街市、 富津市、茂原市、木更津市)の一部


 なお、以下の地域は回復いたしました。
 千葉県(いすみ市、匝瑳市、長生郡一宮町)

2.影響地域(「ドコモ光」サービスについて)
 千葉県における一部のエリアでの「ドコモ光」サービスがご利用いただけない事象は回復いたしました。
 ※各地で強風による引込み線切断や停電により通信ができない状況が発生しており、順次復旧作業を行っております。

3.原因
 台風15号の影響による停電等

4.公衆無線LANサービス「00000JAPAN」の開設
 (1)開設日時
   2019年9月9日(月曜)  午後2時00分 ~
 (2)開設エリア
   千葉県の全域の「docomo Wi-Fi」設置エリアで順次開放
(一部エリアを除きます)
 (3)ご利用にあたって
  「00000JAPAN」を選択いただくことでWi‐Fi通信が無料でご利用いただけます。
  ※FREE Wi-Fiを安全にご利用いただくための注意点として、クレジットカード情報や
個人情報などの重要な情報をやり取りすることはお控えください。

5.停電時の対応について
 ドコモでは停電に際し、基地局設備の予備電源確保(予備バッテリー)、発動発電機設置、移動電源車の派遣等を順次実施し、通信確保に努めております。

  ■稼働状況  2019年9月16日(月曜)午前10時00分現在
 ・発動発電機、移動電源車 等 (100台以上)

6.ドコモショップにおける無料充電サービスについて
 現在 千葉県、茨城県内ドコモショップ(122店舗)、ワールドカウンター(2店舗)で無料の充電サービスを実施しております。

PDF 千葉県ドコモショップ一覧(PDF)

PDF 茨城県ドコモショップ一覧(PDF)

■ドコモショップ店舗情報

ドコモショップ店舗情報

 マルチチャージャー(複数台同時充電機)等による携帯電話の充電
  ※一部ドコモショップにおいては、無料充電サービスと合わせ、
   受付内容を一部制限しながら営業を実施しています。
  ※無料充電サービスの実施時間は、各店舗の営業時間に準じます。
   臨時で営業時間が変更となる場合がございますので、詳細については、
   各店舗のページをご確認いただきますようお願いいたします。
   (上記の「ドコモショップ店舗情報」より各店舗のページをご確認いただけます)
   店舗が定休日の場合は、恐れ入りますが営業中の近隣店舗へご来店になれますようお願いいたします。
  ※充電実施人数によって、お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
  ※充電中の携帯電話の管理につきましては、お客さまご自身でお願いしています。

7.その他
 「復旧エリアマップ」については以下よりご確認ください。

 別ウインドウが開きます復旧エリアマップ
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