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重要なお知らせ（通信障害等）
【復旧】全国エリアにおいて携帯電話サービス（音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について（2023年8月16日（水曜）午前9時15分更新）
2023年8月16日
【2023年8月16日（水曜）午前9時15分更新】これまでの調査結果を踏まえ、「1．発生日時」、「3．対象サービスと影響」と「4．復旧日時」について更新しました。
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していましたが、サービスが正常にご利用できるようになりました。
１．発生日時
2023年8月15日（火曜）午前10時32分から2023年8月15日（火曜）午前11時29分
２．影響エリア
全国
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が「5G SAサービス」をご契約の一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。
【2023年8月16日（水曜）午前9時15分更新】
・本事象におきましては、緊急通報のご利用への影響はございませんでした。
・また、ドコモ回線利用MVNOへの影響もございませんでした。
４．復旧日時
2023年8月15日（火曜）午前11時29分に復旧しました。
５．原因
全国エリアをカバーする5G SA通信用の通信設備の故障
６．お客さまへのご案内
・対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFをお試しください。
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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