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故障かな?と思ったときは

おたすけロボット別ウインドウが開きます

スマートフォン・タブレットやドコモ光に関する疑問・お困りごとを診断し、おたすけロボットがチャット形式で24時間いつでも回答いたします。

スマホ診断 online

ドコモのスマートフォン、タブレットをお使いのお客さまに、故障かな?と思ったときにその場で簡単に診断ができるアプリ「スマホ診断 online」をご案内いたします。

安全にケータイを使うために

安全に関するご注意

ドコモのケータイや電池、アダプタ(充電器含む)などのオプション品をお使いになる前に、よくご注意事項をお読みください。

携帯電話の電波防護への適合性について

各機種の電波防護への適合性を参照できます。

 盗難・紛失したときは

まずは、利用の中断をおこなってください。
公衆電話やご家族の一般電話、携帯電話から
0120-524-36024時間受付
  • 0120からはじまる電話番号は通話料無料です。
  • ダイヤルの番号をよくご確認の上、お間違いのないようにおかけください。
  • 再開時には、同じ電話番号でご利用になれます。
    (新しい電話機で利用を再開する場合も、同じ電話番号でご利用になれます。)
  • 利用中断中も、基本使用料・オプションサービスの使用料などはお支払いいただきます。
  • 利用中断中は、spモードやiモード、メールなどもご利用いただけなくなります。
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