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あんしんパック
スマホやタブレットはもちろん、パソコンも、ゲーム機も、テレビも、インターネットにつながるあらゆる機器をまるごとサポート！「あんしんパック モバイル」と「あんしんパック ホーム」の2つのパックで、設定や操作方法のサポートはもちろん、修理サービスや修理代金の補償まで、まとめてあんしんなサービスパックです。
- お申込み：必要
- 月額料金（パック料金）：1,463円～2,200円（税込）※1
あんしんパック モバイル
スマホの操作・設定サポートから、セキュリティ対策、もしものときのあらゆるトラブル補償まで、まとめてあんしん！
あんしんパック ホーム
パソコンも、ゲーム機も、家電も、セキュリティから補償まで、家族みんながあんしん！おひとりのご契約で、家族全員のネットワーク機器を補償します。
お申込み窓口
パソコン、スマートフォン、ドコモ ケータイ（spモード）、お電話、ドコモショップ／d gardenにてお申込みになれます。
パソコン・
スマートフォン
・
ドコモ ケータイ
（spモード）
「ドコモオンライン手続き」からお申込みになれます。
- パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお手続きの場合、「dアカウント」が必要になります。
- スマートフォン、ドコモ ケータイ（spモード）などドコモのケータイ回線からお手続きの場合、「ネットワーク暗証番号」が必要になります。
「dアカウント」はドコモのケータイをお持ちでなくても簡単に発行できる無料の共通IDです。
- 受付時間：
- 24時間※8
お電話
- ドコモの携帯電話からは局番なしの「151」（無料）からお申込みになれます。
- 一般電話からのお申込みは「ドコモ インフォメーションセンター電話番号」をご確認ください。
- 受付時間：
- 午前9時～午後8時
ドコモショップ
／d garden
営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。
- 受付時間：
- 各店舗の営業時間内
- 店舗検索・来店予約（店頭来店／オンライン来店）ができます。
- システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoのメンテナンス情報別ウインドウが開きますでご確認ください。
- あんしんパックモバイルをご契約のお客さま
ドコモ光のペア回線が「ahamo」「ahamo光」ご利用者は、ドコモオンライン手続き／ネットトータルサポートセンターからお申込みになれます。 - ケータイ補償サービスならびにあんしんパックホームをご契約のお客さま
ドコモ光のペア回線が「ahamo」「ahamo光」ご利用者は、ドコモオンライン手続き／あんしん遠隔サポートセンターからお申込みになれます。
お知らせ
料金プラン「ahamo」でのご利用について
料金プラン「ahamo」契約回線がドコモ光／ahamo光契約のペア回線であることかつ「あんしんパック モバイル」と「あんしんパック ホーム」の両サービスをご利用中の場合に、あんしんパック（あんしんパックホームから110円（税込）割引）が自動適用されます。
- 契約機種により変動します。「ケータイ補償サービス」が月額363円（税込）の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,463円（税込）、「ケータイ補償サービス」が月額550円（税込）の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,650円（税込）、「ケータイ補償サービス」が月額825円（税込）の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,925円（税込）、「ケータイ補償サービス」が月額1,100円（税込）の機種をご利用の場合には月額料金合計は2,200円（税込）です。
- 「McAfee」「マカフィー」は米国およびその他の国におけるMcAfee LLCの商標です。
- 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
