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ドコモの携帯電話機などのSIMロック解除を行う場合の手続きに必要なものをご案内いたします。

SIMロック解除手数料:3,000円

2011年4月以降に新たに発売されたSIMロック解除機能搭載の携帯電話機など注意1注意2注意3

  • 注意1 契約者ご本人であることを、お名前・生年月日などで確認させていただきます。法人名義によるお申込みの場合は、来店者の本人確認書類などが必要になる場合があります。またドコモの回線契約が確認できない場合は、来店者の本人確認書類が必要となります。なお、来店者の本人確認書類が健康保険証の場合は、公共料金の領収書、クレジットカード、学生証、住民票、外国人登録原票記載事項証明書の添付は不要です。
  • 注意2 ネットワーク利用制限中・おまかせロック中・ケータイ補償ロック中の携帯電話機などについては、 各種ロック解除後に受付が可能となります。なお、(別ウインドウが開きます)ネットワーク利用制限については、解除できません。
  • 注意3 携帯電話機などに水濡れや大きな破損などがある場合については、故障修理後の受付となります。

SIMロック解除手数料:3,000円

注意上記料金は窓口にてお支払いいただきます。

ドコモショップにてお手続きいただけます。

お申込み方法 受付時間

ドコモショップ

ドコモショップの画像

営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。

各店舗の営業時間内

携帯電話機に保存されているデータについて

SIMロック解除を実施した場合、携帯電話機内に保存されていたデータ(お客様が作成されたものに限らず、外部よりダウンロードなどして保存されていたものも含みます)が変化・消失する場合があります。
ドコモはSIMロック解除に伴う携帯電話機内のデータの変化・消失などについて一切責任を負いませんので、お客様ご自身の責任により、データのバックアップなどの措置を講じていただくようお願いいたします。

他社のSIMカードを挿入してご利用いただく際の携帯電話機など注意4の動作確認・動作保証について

ドコモでは他社のSIMカードを挿入して、利用される場合について、原則、動作確認などを実施しておらず、一切の動作保証を行いません。
また、他社のSIMカードを挿入して利用される場合、ご利用いただけるサービス・機能・ダウンロードしたアプリケーションなどの利用が制限される場合があります。

注意4 データカード・モバイルWi-Fiルータなど含む

ご利用料金について

他社のSIMカードを挿入して利用される場合、当該SIMカードにより電気通信サービスを提供している事業者が定めるご利用料金がかかります。
他の事業者が提供する電気通信サービスのご利用料金については、当該事業者にお問い合わせください。

携帯電話機の修理について

ドコモの携帯電話機などの故障修理については、SIMロック解除を実施した場合であっても、ドコモの窓口にてお受付いたします。
ただし、故障の内容によっては、お客様が挿入されているSIMカードにより電気通信サービスを提供している事業者をご案内する場合があります。ドコモの回線契約が無い場合は、故障修理の際に代替機の貸し出しができませんのでご了承ください。
また、ドコモの回線契約がある場合においても、お貸し出しができる代替機はSIMロック解除されておりませんのでご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

ドコモはSIMロック解除の申込み時に取得した個人情報について、SIMロック解除の受付時における確認、SIMロック解除した携帯電話機の管理、ご意見・ご要望・お問い合わせなどへの対応のために利用するものとし、別に定める「お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー」に従って厳正に取り扱います。

第三者との紛争など

携帯電話機などのSIMロック解除を実施したこと、SIMロック解除した携帯電話機などに他社のSIMカードを挿入して利用したことに伴い、万一、第三者との間で問い合わせ、紛争などが生じた場合であっても、ドコモは一切責任を負わず、お客様ご自身の責任により当該紛争などを解決するものとします。

その他

  • SIMロック解除後に再度SIMロックを設定することはできませんので、あらかじめご了承願います。
  • 携帯電話機が提供している機能(おサイフケータイなど)に登録されているデータが残っている場合は、第三者の不正利用など防止のため、お客様ご自身で管理いただきますようお願いいたします。
  • SIMロック解除後もファミ割MAX50やひとりでも割50などの各種割引サービスは引き続きご利用いただけます。ただし、お客様がドコモの回線契約を解約される際などには、所定の解約金をお支払いいただくと共に、月々サポートの適用が停止となりますので、ご注意ください。詳細は解約のページをご確認ください。

SIMロック解除機能を搭載している対応機種をご案内します。

注意2011年4月以降に新たに発売された機種が対応機種となります。

SIMロック解除対応機種の他社SIMカードでの音声・SMS確認結果

SIMロック解除対応機種を国内他事業者のSIMカードで利用した際の通話とSMSの確認結果をご案内します。

注意表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。

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