オンラインショップで機種変更手続きをする

ドコモオンラインショップで機種変更手続きをする場合のお申込み手順、お手続きに必要なものをご案内します。

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  • 手続きの流れ

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    STEP1:事前準備

    お申込みに必要なものをご用意ください。

    1.dアカウントのID/パスワード

    アカウントをお持ちでない場合は、「新規登録別ウインドウが開きます」より発行してください。

    2.クレジットカードまたは特定の金融機関口座

    ご購入商品の代金や毎月のご利用料金のお支払い方法の登録に必要です。

    STEP2:商品選択

    ドコモオンラインショップ別ウインドウが開きますでご購入商品をお選びください。
    カートに入れる前に、お手続き方法「機種変更」を選択してください。

    STEP3:購入手続き

    商品選択後、購入手続きに進みます。
    手続き画面の順番に沿って、必要な情報の入力をしてください。

    購入手続き、必要な情報の入力の表
    商品受取方法 宅配便もしくはドコモショップでの受取別ウインドウが開きますをお選びください。
    料金プラン 料金プラン・サービス別ウインドウが開きますについてお選びください。
    お支払い情報 一括払い・分割払い別ウインドウが開きますについてお選びください。
    キャンペーン・割引 適用できるキャンペーン・割引別ウインドウが開きますの選択が可能です。

    お申込み完了!

    受付日時・受付番号をお手元に保管していただき、商品の到着をお待ちください。
    商品が届くまで、現在お使いの機種はそのままご利用になれます。

    STEP4:商品到着

    お申込みいただいてから最短で2日程度で商品が配送されます。お申込みいただいた商品の履歴と、配送状況はドコモオンラインショップサイトでご確認になれます。
    届いた商品がお申込みいただいたものに間違いないか、破損がないかなどをご確認ください。

    • 商品配送日数はお選びいただいた商品受取方法により異なります。
    • 段ボール開封後、お客さまご都合による返品は受付できないため、ご注意ください。

    STEP5:データ移行・バックアップ

    お使いの機種から新しい機種へデータを移行する方法や、万一に備えてデータをバックアップする方法をご案内いたします。

    STEP6:利用開始の手続き

    ドコモオンラインショップで「利用開始の手続き」を行ってください。
    お手続き方法やご購入商品などをお選びいただくことで、お客さまに合った開通・設定方法をご案内します。

    利用開始の手続き別ウインドウが開きます

    ご購入いただいた電話機がご利用いただけるようになるタイミングと、料金が発生、料金プランが変更になるタイミングは「料金の発生と切替わりのタイミングについて別ウインドウが開きます」からご確認ください。

  • ご注意事項

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    • 成人されている個人名義のお客さま、または法人名義のお客さまが対象となります。
    • FOMA電話機をご利用中のお客さまがドコモオンラインショップで機種変更する場合は、「Xi」または「5G」電話機への変更のみ可能です。
    • ご購入いただける電話機はバリューコース対象の「Xi」機種となります。一部、対象外の機種もございます。
    • 電話機のご購入にあたっては、一括払いと分割払いを選択になれます。
    • 電話機のお買い上げ代金を分割払いでお支払いの場合、別途ドコモの分割払い契約(割賦販売契約)のお申込みが必要となります。なお、ドコモの分割払い契約(割賦販売契約)には各種条件があります。詳しくは、機種を分割払いで購入するをご確認ください。
    • 電話機は自宅などへの宅配または全国のドコモショップでお受取りが可能です。
    • 送料は1回の商品購入代金が2,750円(税込)以上の場合「無料」です。2,750円(税込)未満の場合は1件あたり、宅配便:550円(税込)、またはメール便:220円(税込)が必要です。
    • お客さまのご契約状況により手続きできない場合があります。
      • オフィス割引、ビジネス割引、通話料いっかつ割引、ビジネス通話ホーダイなどをご契約されているお客さま
      • 弊社へお支払いいただいていない料金があるお客さま
      • ご契約中の個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約が合計で2契約のお客さま
      • らくらくパケ・ホーダイ、またはXiらくらくパケ・ホーダイをご契約中のお客さま
      • Xiパケ・ホーダイ for ジュニアをご契約中のお客さま
      • 機種変更(FOMA→Xi、FOMA→5G)でのお手続きでかつ、ゆうゆうコール廃止予約中のお客さま
  • 関連情報

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    ドコモショップで機種変更手続きをする

    ドコモショップ店頭で機種変更手続きをする場合のお申込み手順、お手続きに必要なものをご案内します。

    製品

    最新の製品情報や、製品に関するお知らせ、サポート情報をご案内します。

    料金シミュレーション

    機種変更やプラン変更の際の月々のお支払い額をシミュレーションできます。

    ケータイ補償サービス

    事前のお申込みで、さまざまなトラブルをサポートする「ケータイ補償サービス」をご案内します。
    故障・水濡れ・盗難・紛失時など、万が一のために事前のご加入をおすすめします。

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