充実のサポート

「ドコモ光」の設定や操作方法のお困りごと、機器の補償までドコモがまるごとサポートするサービスや、お客さまご自身による「ドコモ光」の接続設定について紹介します。

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あんしんパックホーム 月額料金:880円あんしんパックホーム 月額料金:880円

「ドコモ光」の設定やお困りごとのサポートやセキュリティサービス、さらに「ドコモ光」につながるパソコンなどの機器補償がセットでおトクなサービスパックです。

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デジタル機器補償サービス

「ドコモ光」につながった機器などを補償するあんしんのサービス!「ドコモ光」につながった機器などを補償するあんしんのサービス!

「ドコモ光」に接続してご利用しているパソコンやテレビ、プリンターやゲーム機などの機器の故障や破損を、修理や補償で対応!

(サービスご利用例)

デジタル機器保証サービス サービスご利用例イメージデジタル機器保証サービス サービスご利用例イメージ

デジタル機器補償サービス

ネットトータルサポート

「つながる」に関するお困りごとをまるごとサポート!「つながる」に関するお困りごとをまるごとサポート!

通信につながる機器1にまつわるあらゆるシーンをドコモがサポート!
お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。

  1. 通信につながる機器とは、パソコン、パソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど、ドコモが別途指定する機器をいいます。

(サービスご利用例)

ネットトータルサポート サービスご利用例イメージネットトータルサポート サービスご利用例イメージ

初期設定・インターネット接続・メールの設定からトラブル対処方法など、通信につながる機器のお困りごとは、ネットトータルサポートセンターへお問い合わせください。

ネットトータルサポート

ネットワークセキュリティ

ネットにつながったパソコンや家電などもあんしんなセキュリティ!ネットにつながったパソコンや家電などもあんしんなセキュリティ!

パソコンやご家庭のネットワークをウイルスや不正なアクセスから守る万全のセキュリティ!「ドコモ光ルーター 01」とセットなら、「光ルーターセキュリティ」が利用できる!

(サービスご利用例)

ネットワークセキュリティ サービスご利用例イメージネットワークセキュリティ サービスご利用例イメージ

ネットワークセキュリティ

ドコモnet

ドコモnetドコモnet

ドコモが提供するIPv6対応の高速・大容量のプロバイダ!「ドコモnet」なら、インターネット接続の設定情報の管理が不要です。
「ドコモ光ルーター 01」のご利用により、IPv4 over IPv6通信で、より快適にインターネットをお楽しみになれます!

ドコモnet

ドコモ光ルーター 01

ドコモが提供するあんしん・安全の高機能ルーター!ネットトータルサポートセンターに電話してルーターの遠隔設定ボタンを押すと、オペレーターが設定を代行!「ネットワークセキュリティ」にも対応!2

  1. 別途「ネットトータルサポート」や「ネットワークセキュリティ」サービスのお申込みが必要です。

ドコモ光ルーター 01

お客さまご自身による接続設定

パソコンを使用した接続設定方法は、NTT東日本、NTT西日本よりお客さま宅に送付される接続設定ガイド、またはNTT東日本、NTT西日本のホームページにてご確認ください。なお、「タイプC」をご利用のお客さまは工事時にお渡しする接続設定ガイドをご確認ください。

スマートフォン、タブレットによる接続設定方法は、以下ガイドをご確認ください。なお、「タイプC」をご利用のお客さまは光回線終端装置と無線LANルーターを接続の上、お手持ちのスマートフォン・タブレットで「Wi-Fi接続設定」を行ってください。

ドコモ光でお困りのときは

ドコモ光で「インターネットがつながらない」場合、「速度が遅いと感じる」場合の、ネットワーク機器の一時的な不具合解消についてご紹介します。


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