インターネットがつながらない

インターネットに接続する機器が、一時的に不安定になっていたり、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。

STEP1 パソコンやルーターの電源をオフにする

STEP1-1:インターネットに接続している機種の電源を切る

まずは、インターネットに接続しているパソコンやスマートフォン/タブレットの電源をオフにします。

STEP1-1:インターネットに接続している機種の電源を切るの画像

STEP1-2:ルーターの電源を切る

STEP1-2:ルーターの電源を切るの画像

ルーターをご利用の方は、ルーターのコンセントを抜いて、電源をオフにします。

STEP1-3:「回線終端装置(またはVDSL宅内装置)」の電源を切る

STEP1-3:「回線終端装置(またはVDSL宅内装置)」の電源を切るの画像

「回線終端装置(またはVDSL宅内装置)」の電源プラグをコンセントから抜きます。

  • 電源を確実にオフにするため、ルーター本体に電源スイッチがある場合でも、電源スイッチのオフではなく、なるべく電源プラグを直接コンセントから抜いてください。
  • 「回線終端装置(またはVDSL宅内装置)」のランプが全て消灯していることを確認してください。

機器をつなぐケーブルの緩みを確認する

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