お客様窓口

ドコモショップなどのドコモのお店ではお客様に快適にご利用いただけるよう、様々なことに取り組んでいます。
これからもお客様の声にお応えし、よりよい店舗づくりをめざします。

ドコモ・ハーティプラザ

ドコモ・ハーティプラザはユニバーサルデザインの考え方にもとづいた、設備と対応の充実店舗です。

テレビ電話による応対サポート

手話や外国語で会話されるお客さまも気軽にお越し頂けるよう、テレビ電話による応対サポートを行っております。

バリアフリー対応

ドコモでは、お客様窓口であるドコモショップの店舗づくりにおいて、「バリアフリー対応」を推進しています。

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