あんしんパック モバイル

あんしんパック モバイル:ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、あんしんセキュリティをまとめてあんしん、おトクあんしんパック モバイル:ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、あんしんセキュリティをまとめてあんしん、おトク

スマホの操作・設定サポートから、セキュリティ対策、もしものときのトラブル補償まで、まとめてあんしんのサービスパック!
「ケータイ補償サービス」「あんしん遠隔サポート」「あんしんセキュリティ」をお申込みいただくと、月額料金合計から418円(税込)引きでご利用になれます。

  • お申込み:必要
  • 月額料金(パック料金):605円~1,342円(税込)1

    初回31日間無料2

  • 「ケータイ補償サービス」のご契約がある方のみ、Webでお申込みになれます。
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  • おトクなパック料金

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    「ケータイ補償サービス」「あんしん遠隔サポート」「あんしんセキュリティ」の月額料金合計金額から、418円(税込)割引いたします。

    月額料金

    「ケータイ補償サービス」契約機種の月額コースにより、パック料金が変更します。

    月額料金の表
    ケータイ補償サービスの月額コース あんしんパック モバイルの月額料金
    363円(税込) 605円(税込)
    550円(税込) 792円(税込)
    825円(税込) 1,067円(税込)
    1,100円(税込) 1,342円(税込)
    おトクなパック料金の図おトクなパック料金の図
    注釈3 注釈3 注釈3 注釈3 注釈3
    1. 契約機種により変動。

    適用条件

    下記の3サービスすべてにお申込みいただくこと。4

    • ケータイ補償サービス5
    • あんしん遠隔サポート
    • あんしんセキュリティ6

    なお、2019年5月31日以前に「ケータイ補償サービス」「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」「ケータイ補償 お届けサービス」をご契約されている方も対象です。
    残りの「あんしん遠隔サポート」「あんしんセキュリティ」に追加でお申込みいただくと、パック料金が適用されます。7

    1. いずれかのサービスをすでにご利用の場合、残りのサービスにお申込みいただくと、パック料金が適用されます。
      また、3サービスをお申込みいただいている場合は、ドコモ回線契約を伴わない場合においても適用となります。
    2. ケータイ補償サービスを解約する場合、次に機種を購入するときまで、ケータイ補償サービスに再加入することはできません。
    3. 「あんしんセキュリティ」の「迷惑メールおまかせブロック」をご利用されない場合でも、割引は適用されます。
    4. 「ケータイ補償サービス」「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」「ケータイ補償 お届けサービス」の契約機種により、パック料金は変動します。
  • ケータイ補償サービス

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    交換電話機の提供。修理代金のサポート。ケータイデータ復旧代金の割引。

    スマホやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときにあらゆるトラブルをサポートします。
    万一、トラブルに遭われた場合には交換電話機をすぐにご提供。その他、故障した機種をお預かりして修理する場合や、データ復旧をする場合の代金もサポート。

    ケータイ補償サービスの表
    月額料金 363円~1,100円(税込)(契約機種により変動)

    ケータイ補償サービス

  • あんしん遠隔サポート

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    スマホのさまざまなお悩みをサポート。お客さまの画面を見ながら操作案内。電話やLINEで気軽にお問い合わせ。

    スマホに関するさまざまなお悩みをサポート!電話1本で専門のオペレーターがスマホの使い方をサポート。LINEで「ドコモ あんしん遠隔サポート」を「友だち追加」すると、LINEでもお問い合わせできます。

    あんしん遠隔サポートの表
    月額料金 440円(税込)89
    1. spモードなどのインターネット接続サービスのご契約が必要です。また、画面共有を利用したご案内にはパケット通信料がかかります。
    2. 本サービスへお申込みされると、ご利用の有無にかかわらず月額料金がかかります。

    あんしん遠隔サポート

  • あんしんセキュリティ

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    迷惑メールや危険なサイトへのアクセスをブロック。ウイルス・危険なWi-Fiを警告でお知らせ。詐欺などの迷惑電話を事前に警告でお知らせ。

    メールやアプリ・Webサイトを日々利用するのにあんしん!ドコモがおすすめするスマホのセキュリティサービスをまとめてご利用になれます。これ一つで、迷惑メール対策、迷惑電話対策、ウイルス対策、危険サイト対策、アプリの個人データ確認、危険Wi-Fi対策が可能です。

    あんしんセキュリティの表
    月額料金 220円(税込)10
    1. ドコモ ケータイ(spモード)またはらくらくホン(spモード)をご利用の場合、「ケータイ補償サービス」をご契約中の場合は110円(税込)になります。

    あんしんセキュリティ

  • 対応機種

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    「あんしんパック モバイル」をご利用になれるドコモの機種をご案内します。

    対応機種

  • その他のサービスパック

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    スマホはもちろん、インターネットにつながる、あらゆる機器にあんしんを提供する、その他のサービスパックをご紹介します。

    あんしんパック

    ドコモのスマホをご利用で、「ドコモ光」にご加入の方におすすめです。
    スマホやタブレットはもちろん、パソコンも、ゲーム機も、テレビも、「ドコモ光」につながるデジタル機器をまるごとサポートします。

    あんしんパック ホーム

    「ドコモ光」にご加入の方におすすめです。パソコンも、ゲーム機も、家電も、セキュリティから補償まで、家族みんながあんしん!おひとりのご契約で、家族全員のネットワーク機器を補償します。

  • ご加入のお申込み窓口

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    ドコモオンライン手続き、ドコモショップ/d garden、お電話にてご加入のお申込みができます。

    パソコン・
    スマートフォン

    ドコモ ケータイ
    (spモード)

    「ドコモオンライン手続き」からお申込みになれます。

    • パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお申込みの場合、「dアカウント」が必要になります。
    • スマートフォン、ドコモ ケータイ(spモード)などドコモのケータイ回線からお申込みの場合、「ネットワーク暗証番号」が必要になります。

    dアカウント」はドコモのケータイをお持ちでなくても簡単に発行できる無料の共通IDです。

    • 「ケータイ補償サービス」のご契約がある方のみ、Webでお申込みになれます。
    受付時間:
    24時間※11

    ドコモショップ
    /d garden

    営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。

    受付時間:
    各店舗の営業時間内

    お電話

    受付時間:
    午前9時~午後8時
    1. システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoのメンテナンス情報別ウインドウが開きますでご確認ください。
  • お知らせ

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    料金プラン「ahamo」でのご利用について

    料金プラン「ahamo」をご契約の方でも、お申込みになれます。

  • 「ケータイ補償サービス」のご契約がある方のみ、Webでお申込みになれます。

  1. 契約機種により変動します。「ケータイ補償サービス」が月額363円(税込)の機種をご利用の場合には月額料金合計は605円(税込)、「ケータイ補償サービス」が月額550円(税込)の機種をご利用の場合には月額料金合計は792円(税込)、「ケータイ補償サービス」が月額825円(税込)の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,067円(税込)、「ケータイ補償サービス」が月額1,100円(税込)の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,342円(税込)です。
  2. 契約回線1回線につき1回のみの適用となり、「あんしんパック モバイル」の適用条件を満たした日から最大31日間無料となります。適用条件を満たさなくなった場合、無料期間は終了します。31日間を過ぎて契約を継続している場合、解約手続きを行わない限り、自動的に有料契約となります。
    「smartあんしんパック」ご契約の際に初回31日間無料が適用されていた場合、「あんしんパック モバイル」へご契約を変更された際の初回31日間無料は適用されません。なお、「smartあんしんパック」での無料期間が31日間を満たしていない場合、残りの日数は引継がれます。
  • 「smartあんしん補償」をご契約中の方が「あんしんパック モバイル」にご加入された場合、「smartあんしんパック」は自動的に「あんしんパック モバイル」へ変更となります。
  • 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
  • 対象サービスのご利用には通信料が発生します。
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