あんしん遠隔サポート

FOMA 「Xi」(クロッシィ)

あんしん遠隔サポートの画像

スマホに関する様々なお悩みをサポート!
お電話一本で専門のオペレーターがスマートフォンの使い方をサポートするサービスです。操作や設定のサポートだけでなく、LINEなどのアプリの使い方やパソコンなどの周辺機器との接続などもサポートします。
また、オペレーターがお客様の画面を見ながら操作案内/お客様に代わって操作設定1することもできます。2

  • お申込み:必要

    月額料金:400円3

LINE ・ WEBチャット
でのお問い合わせ受付

スマホやタブレットなどの操作方法や設定を、LINEやWEBチャットでもお問い合わせいただけます!
(2016年9月末までトライアル実施中)

●こんな方に
・忙しくて電話する時間がない
・ちょっとした疑問を、気軽に質問したい

POINTサービスのポイント

・スマホの様々なお悩みをサポート!

操作や設定だけでなく、ドコモ以外が提供するアプリやパソコンなどの周辺機器との接続もサポート!!

・年中無休でサポート!

年中無休(受付時間 午前9時〜午後8時)の専用ダイヤルでいつでもOK!

・お手軽な料金!

あんしんパックのご利用で、お手軽な料金で利用できる!

・お客様に代わって操作設定12

お客様の画面を見ながら操作案内や操作代行をします。

・はじめてのスマートフォンでもあんしん!

「かんたんスマホ講座」で使い方をいちからマンツーマンでレッスン!

  • 別途ご利用の手続き、利用料金の支払いが必要です。
  • AndroidTM OS搭載機種に限ります。

画面共有を利用したご案内イメージ2

専門のオペレーターが操作方法を画面に表示してご案内します。また、お客様に代わって操作代行します。まるでオペレーターが対面しているかのような、きめ細やかなサポートを実現します。1

画面共有を利用したご案内イメージの画像

あんしん遠隔サポートセンター

ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)15710(無料) (局番なし)15710(無料)

  • 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-783-360 0120-783-360

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

受付時間:午前9時〜午後8時(年中無休)

  • 番号をよくお確かめの上、おかけください。
  • AndroidTM OS搭載機種をご利用の場合は、専用アプリから発信することもできます。
  1. データの削除やパスワードの入力などは対象外となります。
  2. 画面共有を利用した操作案内/代行はAndroidTM OS搭載機種に限ります。
  3. あんしんパック」の適用でおトクにご利用いただけます。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
  • 「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。
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