ドコモ光テレビオプションが見られない

テレビに接続する機器が、一時的に不安定になっていたり、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。

ここでは、以下の各項目の詳細および改善手順について、ご案内いたします。同軸ケーブルの断線やテレビの故障 B-CASカードの購入確認 ホームゲートウェイとテレビの間に接続している機器の故障 同軸ケーブルの断線やテレビの故障 B-CASカードの挿入確認 ホームゲートウェイとテレビの間に接続している機器の故障

ここでは、以下の各項目の詳細および改善手順について、ご案内いたします。

同軸ケーブルの断線やテレビの故障

同軸ケーブル断線・端子部の破損や、テレビの故障により、光テレビオプションが視聴できなくなる場合があります。

同軸ケーブルの断線やテレビの故障の症状

<同軸ケーブルの確認>

同軸ケーブルの断線やテレビの故障の症状の場合の画像

テレビの故障と思われる場合は、テレビメーカーまでお問い合わせください。

<端子部の確認>

端子部の確認の画像

B-CASカードの確認

B-CASカードが未挿入であったり、正しく挿入されていない場合があります。
B-CASカードをテレビなどの映像機器に正しく挿入することで改善する場合があります。

B-CASカードを正しく挿入する

B-CASカードの種類

BS・110度CSデジタル放送共通 地上デジタル放送専用 ケーブルテレビ専用 挿入方法に注意し奥までしっかりと挿入する
  • B-CASカードの端子部が汚れている場合は、端子部を乾いた布などで軽く拭いてください。
  • テレビ画面にエラーメッセージが表示された場合は、その指示に従ってください。

ホームゲートウェイとテレビの間に接続している機器の故障

テレビとホームゲートウェイの間に繋がっている機器が故障している場合があります。
テレビとホームゲートウェイを直接接続することで改善する場合があります。

テレビとホームゲートウェイを直接接続する

テレビとホームゲートウェイを直接接続する場合の画像 注意1 テレビとホームゲートウェイを直接接続する場合の画像

テレビとホームゲートウェイを直接接続して改善した場合は、取り除いた機器の故障が考えられます。
取り除いた機器がドコモから提供している機器の場合は、「故障のお問い合わせ・修理の申込み」までお問い合わせください。
それ以外の機器の場合は、機器メーカまでお問い合わせください。

  1. 映像信号を等分に分配する機器

以上で解決しない場合は「24時間おたすけロボットで解決!」をご覧ください。

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