インフォメーションセンターへのコール事前予約

ご予約当日の専用ダイヤル

ご予約当日、こちらの番号にお電話をおかけください。
予約専用ダイヤル（局番なし）#8515（無料）

ご予約日当日、こちらの番号からお電話をおかけください。
予約専用番号：（局番なし）#8515（無料）

• ご予約いただいた日時になりましたら上記番号に、ご予約いただいた電話番号、またはdポイントクラブ会員統合のお手続きをされているお客さまは会員に紐づいた電話番号の携帯電話から発信者番号通知機能を「通知」に設定し、おかけください。「151」または「0120-800-000」にお電話いただいた場合や、ご予約いただいた電話番号または会員に紐づいた電話番号と異なる電話番号の携帯電話からお電話いただいた場合は優先的にオペレーターにおつなぎできません。

ご利用の流れ

1.お申込み

スマートフォンまたはパソコンからご希望の日時に予約をしてください。

2.予約の確認

ご予約時とご予約当日に確認メールが届きます。

3.優先的にオペレーターにおつなぎします

予約時に登録した番号の携帯電話から予約確認メールに記載されている予約専用番号（#8515）に電話をかけていただくと、担当のオペレータに優先的につながります。

予約時に登録した番号の携帯電話から予約確認メールに記載されている予約専用番号（#8515）に電話をかけていただくと、担当のオペレータに優先的につながります。

• dポイントクラブ会員統合のお手続きをされているお客さまは、会員に紐づいた電話番号の携帯電話からお電話いただいた場合も、オペレーターに優先的につながります。
• オペレーターが空き次第のご案内となりますので、お待ちいただく場合がございます。
• ご指定のお時間にお電話いただけない際には、自動的にキャンセルとなります。

コール事前予約が可能なお問い合わせ内容

注意事項

• ご予約にあたってはドコモの回線契約・dポイントクラブ会員登録が必要です。
• ドコモ ケータイ（iモード）からはご予約できません。ドコモ ケータイ（spモード）・スマートフォン・パソコンからお申込みください。
• ご利用の際、ドコモ回線にてアクセスいただいた場合は「ネットワーク暗証番号」が必要です。Wi-Fiまたはご自宅のインターネット環境にてアクセスいただいた場合は「dアカウントのID／パスワード」が必要です。
• お電話いただく際にはネットワーク暗証番号（契約時に指定された4桁の番号）をご用意ください。ご契約内容照会・各種お手続きのご本人確認の際に必要となります（お問い合わせ・お手続きの内容によっては契約者ご本人様からのお電話以外は受付出来ない場合もございます。）。
• お問い合わせの内容によっては、担当のオペレーターへ転送させていただく場合もございます。
• システムメンテナンスによりご利用できない場合がございます。

Webでもお手続きできます

ドコモでは各種のお手続きをWebで簡単にお申込みができる便利な仕組みをご用意しています。お客さまの空いた時間に好きな場所からお手続きになれます。

各種お手続き

請求内容のご確認や料金プランの変更などの各種手続きが可能です。