機種変更

現在ご利用いただいているFOMA・「Xi」(クロッシィ)の携帯電話機を、新しい機種へ変更いただく場合のお申込み窓口やお申込み手順、お手続きに必要なものをご案内いたします。

携帯電話の購入を検討されているご高齢のお客さまへ

ご高齢のお客さまのお手続きにおいては、ご家族同伴でのご来店をおすすめしております。
なお、お一人でご来店いただいた場合は、店頭からご家族へお電話させていただく場合があります。

お手続き方法について

機種変更のお手続きについては、ドコモオンラインショップ、ドコモショップどちらからでもお申込みになれます。
以下の表で、ドコモオンラインショップ、ドコモショップ、それぞれのメリットをご確認いただき、お申込み方法をご選択ください。

お手続き方法について
  ドコモオンラインショップ ドコモショップ
待ち時間 すぐにお申込みが可能です。 待ち時間が発生しますので、来店予約をご利用ください。
手数料 無料 有料
お手続きについてのご相談 チャットやメールなどで別ウインドウが開きますお問い合わせいただけます。 チャットやメールなどで別ウインドウが開きますお問い合わせいただけます。 その場でスタッフがご相談を承ります。
キャンペーン・割引 一部Web限定のキャンペーン・割引などもございます。
別ウインドウが開きますキャンペーン一覧 別ウインドウが開きますキャンペーン一覧
キャンペーンをご確認ください。

ドコモオンラインショップなら、おトク&便利がいっぱい!

1.事務手数料が無料

機種変更の事務手数料が無料!

2.送料無料

2,500円以上のご購入で送料無料!1

3.dポイント利用OK

スマートフォンやオプション品などの商品代金・送料にdポイントがご利用可能!

4.選べる受取方法

宅配、メール便以外にもドコモショップで受取が可能!

  1. ご購入金額が2,500円未満の場合は、1件につき500円の送料がかかります。

よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問(FAQ)

おトクなキャンペーン!

機種変更時におトクなキャンペーン実施中!

下取りプログラム

下取りプログラム

機種代金がオトク

今お持ちの携帯電話機などを下取り申込みをし、お預かりさせていただくと、携帯電話機などのご購入代金から最大55,000円(税込)を割引!

下取りプログラム

家族まとめて割

家族まとめて割

機種代金がオトク

家族いっしょに買うと、その場で1台あたり最大5,184円(税込)引!

家族まとめて割

おトクなキャンペーン!

機種変更時におトクなキャンペーン実施中!

下取りプログラム

下取りプログラム

機種代金がオトク

今お持ちの携帯電話機などを下取り申込みをし、お預かりさせていただくと、携帯電話機などのご購入代金から最大55,000円(税込)を割引!

下取りプログラム

家族まとめて割

家族まとめて割

機種代金がオトク

家族いっしょに買うと、その場で1台あたり最大5,184円(税込)引!

家族まとめて割


  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
このページのトップへ