ドコモWelcome(ウェルカム)サポート

ドコモWelcome(ウェルカム)サポートのロゴ

新しい電話番号やメールアドレスのお知らせ、データの引継ぎは「ドコモウェルカムサポート」にすべておまかせ!ドコモ以外の携帯電話からの買い替えもスムーズに行えます。
新規ご契約の場合、お好みにあわせて電話番号の末尾4ケタを選べる「番号えらべるサービス」もあります。

ドコモのケータイを新規ご契約される方

番号えらべるサービス

新規ご契約の場合、お好みにあわせて電話番号の末尾4ケタを選べます。

090-××××-☆☆☆☆(末尾4ケタをえらべる)
080-××××-☆☆☆☆(末尾4ケタをえらべる)

  • 同じ数字が4桁連続する番号(例:「1111」)は、指定できません。
  • ご希望の番号を取得できない場合がございます。
  • 手数料は300円となります。
  • 検索する回数は最大3回までとなります。

ドコモ以外のケータイからお買い替えの方

アドレス変更通知

新しいドコモの電話番号とメールアドレスを、今までお使いの携帯電話の電話帳に登録されているメールアドレス宛にお知らせできます。

  • ドメイン指定受信をされている方には「アドレス変更通知」を送ることができません。
  • メールの受信設定により、一部送ることができない場合があります。
  • ドコモのスマートフォンへお買い替えの方はご利用いただけません。

メモリーコピー

ドコモ以外の携帯電話からドコモの携帯電話へ、電話帳(電話番号・メールアドレス)、ブックマークのコピーができます。

  • 一部の機種および項目でコピーできない場合があります。
  • コピー内容により時間がかかる場合があります。

DOCOPY(ドコピー)

ドコモのケータイをお使いの方

メモリーコピー

電話帳(電話番号・メールアドレス)、カメラ画像(ピクチャ)、送受信メール、ムービー(動画)のコピーやバックアップができます。

  • 一部の機種および項目でコピーできない場合があります。
  • コピー内容により時間がかかる場合があります。

DOCOPY(ドコピー)

ご注意事項

メモリダイヤル(電話帳機能)およびダウンロード情報について

  • お客様ご自身で携帯電話などに登録された情報内容は、別にメモを取るなどして保管してくださるようお願いいたします。情報内容の変化、消失に関し、当社は何らの義務を負わないものとし、一切の責任を負いかねます。
  • 携帯電話の機種変更や故障修理をする際に、お客様が作成されたデータや外部から取り込まれたデータまたはダウンロードされたデータなどが変化、消失などする場合があります。これらについて当社は一切の責任を負いません。また、当社の都合により本体を代替品と交換することにより修理に代えさせていただく場合がありますが、その場合にはこれらのデータなどは一部を除き交換後の製品に移し替えることはできません。
  • 一部の機種において、iモード公式サイトからダウンロードした画像・着信メロディを故障修理時に移し替えいたします(一部移し替えできないコンテンツもあります。また、故障の程度によっては、移し変え出来ない場合があります)。

故障・修理に関する確認事項:データの移行・バックアップ

データのバックアップについて

携帯電話はお客様が便利にご利用いただけるよう電話帳やメールなどのデータを登録できるようになっております。そこで、万が一携帯電話が故障・紛失してしまった場合にもお客様の大切なデータを守るため、日頃よりデータのバックアップを行なっていただくことをお勧めいたします。

データ移行・バックアップ


  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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