設定・解除の窓口

お手続き窓口

パソコン、お電話、ドコモショップにてお申込みいただけます。

パソコン・
スマートフォン

ドコモ ケータイ
(spモード)

「ドコモオンライン手続き」にてお申込みいただけます。
ご利用に必要な「dアカウント」は簡単に発行できるので、はじめての方でもすぐにご利用いただけます。

  • ご利用にあたっては、「dアカウント」が必要となります。

パソコンからのロック(解除)方法

受付時間:
24時間※1

お電話

  • おまかせロックの解除にあたっては、ネットワーク暗証番号にてご契約者様の本人確認をさせていただきます。
受付時間:
午前9時〜午後8時

ドコモショップ

営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。

受付時間:
各店舗の営業時間内
  1. システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoの別ウインドウが開きますメンテナンス情報でご確認ください。

ドコモ スマートフォン・ドコモ ケータイ(spモード)のおまかせロック解除後のお客様操作について

ドコモ スマートフォン・ドコモ ケータイ(spモード)のおまかせロックの場合、ドコモへのお手続きによるおまかせロック解除後、お客様操作にて画面ロックの解除および画面ロックパスワードの変更をしていただく必要があります。

パスワード付き画面ロックを設定されていないお客様

解除パスワード「docomo151」(ドコモでお手続き後に有効となるパスワード)を入力し画面のロックを解除します。
画面ロック解除後、お客様ご自身で画面ロックのパスワードを変更してください。

  • 解除後、パスワードを変更されない場合は、画面ロックのパスワードは「docomo151」のままとなります。

パスワード付き画面ロックを設定されているお客様

お客様が設定しているパスワードやパターンで、画面のロックを解除します。

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